物业服务项目的提供与管理程序.docxVIP

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2022-08-28 发布于广东
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物业服务项目的提供与管理程序.docx

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服务项目的提供与管理程序 1、目的规范服务的运作程序，及时、高效地为客户提供服务 2、范围适用于常规服务项目的提供与管理特殊服务项目按《合同评审程序》执行后参照本程序实施 3、职责部门经理负责检查、协调、安排服务工作部门经理负责定期回访、检查日常服务工作，及时了解服务质量服务人员负责按质、按量、按时为客户提供服务 4、程序服务分有偿服务和无偿服务有偿服务项目警卫、绿化、保洁、垃圾清运、下水管线清污、公用设备维护、常规维修（户外）代缴电话费网球场出租传真、复印房屋出租中介幼儿园保修范围、保修期外的维修无偿服务项目代办电话装机、移机、开通电话服务业务代收水、电、暖气、热水、煤气、有线电视收费代办暂住证保修范围、保修期内的维修代订报刊杂志，代送邮件举办各种社区文化活动 5、监督执行经理监督执行