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聂永有 现代市场营销专题讲座 Marketing 第一页，共二十四页。 第一讲市场营销的构造和营销的理念 第二页，共二十四页。 一．营销的系统构造 营销是一种理念 营销是一门艺术 营销是一项技术 第三页，共二十四页。 二． 现代营销的概念 　　从消费者需要出发，去研制、开发、制造产品或提供劳务，并且通过各种策略，将产品和劳务提供给消费者，满足消费者的需要。 第四页，共二十四页。 三．现代营销的核心要素： 需求 ● 　营销的任务：发现需求、维护需求、提升需求。 ● 　不同学科对需求的不同理解 ● 　营销学中的八种需求及其相应的营销策略 第五页，共二十四页。 8 种需求及其营销对策 需求状况 营销任务 营销对策 1.负需求 2.无需求 4.衰退需求 5.失衡需求 6.饱和需求 3.潜在需求 7.过剩需求 8.有害需求 扭转需求 激发需求 挖掘需求 恢复需求 调节需求 维持需求 限制需求 消除需求 扭转性营销 刺激性营销 开发性营销 恢复性营销 同步性营销 维护性营销 限制性营销 抵制性营销 第六页，共二十四页。 四．现代营销的原则： 有效性 ● 正确性与有效性 ● 企业与企业家的定位 第七页，共二十四页。 五．现代营销的目标： 双赢（多赢） ● 市场经济与利人利己 ● 内部营销与顾客永远正确 ● 营销中的换位思考 第八页，共二十四页。 第二讲 企业赢得市场的关键因素分析 第九页，共二十四页。 一．市场调研能力 ● 市场调研的意识 ● 市场调研的方法 ● 市场调研的技巧 第十页，共二十四页。 二．环境分析能力 ●　外部环境分析 ●　内部环境分析 第十一页，共二十四页。 三．市场细分与市场定位能力 ● 　市场细分 ● 　目标市场的选择 ● 　企业市场定位 第十二页，共二十四页。 四．营销策划能力 ● 市场策划艺术 ● 营销方案设计 第十三页，共二十四页。 五．品牌塑造能力 ●　品牌意识 ●　品牌价值 ●　品牌策略 第十四页，共二十四页。 六．宣传推广能力 ● 公关与企业形象推广 ● 硬广告 ● 软广告 第十五页，共二十四页。 七．市场拓展能力 ● 营销组织的构建 ● 营销人员的培训 ● 寻找潜在市场 ● 沟通 ● 顾客管理 ● 激励机制 第十六页，共二十四页。 八．服务能力 ● 产品服务 ● 市场服务 ● 顾客服务 第十七页，共二十四页。 * *