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学习情境二 执行层管理 情境2-3　领导职能 第一页，共四十页。 情景描述 FLASH: 冯凯该如何激励下属？ 第二页，共四十页。 任务导入 同学们，请你们帮助冯凯分析一下，当手下的员工工作积极性不高时，作为班长该如何调动他们的积极性？当员工的个人利益与工作目标发生冲突时，该如何进行协调呢？　 任务书:基层班组长激励员工的方法-小组讨论 第三页，共四十页。 教、学、做 组织过程 任务导入 任务分析 任务准备 任务实施 任务评价 任务拓展 学生：明确团队分工，列出计划 老师：介绍重点难点任务实施注意事项。 老师：讲解新知识 学生：自主学习相关知识，分组完成任务。 老师评价 学生评价 企业评价 综合评价 团 队 第四页，共四十页。 项目三 执行层管理—领导职能 专业能力目标： 1、了解激励的概念及激励的过程； 2、理解人性假设理论的几种主要观点； 3、掌握马斯洛的需要层次理论和麦克莱兰的成就需要理论； 4、掌握双因素理论和期望理论及其在管理中的作用； 5、掌握强化理论及其在管理中的作用； 6、活学活用：基层管理者的有效激励。 方法能力目标： 1、通过网络或专业书籍等获取信息的能力。 2、分析判断能力。 3、逻辑思维能力 社会能力目标： 1、自主学习能力。3、自我激励能力 2、创新能力。 4、语言表达能力 第五页，共四十页。 项目教学重点与难点 教学重点： 1、激励的过程 2、内容型激励理论 教学难点： 1、行为型激励理论 2、过程型激励理论 第六页，共四十页。 目录 新知识讲授 学生自主学习知识 任务拓展 第七页，共四十页。 新知识讲授 激励概念与原则 激励的过程 激励理论及应用 第八页，共四十页。 一、激励的概念 1．激励(motivation): 通过采取一定措施满足员工的 需要和愿望,调动其积极性,激发工作潜能,从而促进 组织目标实现. 2．激励的特点 （1）激励是一个过程。 （2）激励过程受内外因素的制约。 （3）激励具有时效性。 第九页，共四十页。 二、激励的方法与原则 内在激励法： （1）工作丰富化 （2）职工参与管理 外在激励法： （1）奖励 （2）培训 原则： （1）物质利益原则 （2）公平原则 （3）差异化与多样化原则 第十页，共四十页。 三、 激励的过程 动机 紧张降低 行为 被感知的需要 失败 成功 欲望 第十一页，共四十页。 激励过程的产生原理 　　人的行为过程的起点是需要。需要是人们得到某种事物或达到某种目标的渴求、欲望。人的需要既包括基本的生理需要，也包括各种社会需要。除最基本的生理需要外，人的需要往往不是独立的、内生的，而是受环境影响的。例如女士们看到杂志封面上的漂亮人物，可能会引起购买化妆品的欲望；有人本科生毕业后在工作岗位上受挫，可能会激发起攻读硕士、博士学位的想法。 　　当人的需要未得到满足时，心理上往往会产生不安和紧张（典型的如抽烟、吸毒、上网），这种心理的紧张状态会引致一种内在的驱动力，使人倾向于采取某种行为来满足需要，这种驱动力就是动机。当然，在一定范围内或外部条件下，这种驱动力不足以使人采取现实的行为。但是，当这种驱动力或动机达到一定程度时，人们就会采取一系列寻找（搜索）、选择、接近和达到目标的现实行为。如果人的行为达到了目标，就会产生生理或心理上的满足。这个过程是重复性的。 第十二页，共四十页。 四、常用激励理论 （一）内容型激励理论的代表 １、马斯洛需求层次理论 （１）五个层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 第十三页，共四十页。 （2）基本观点 人的需要是有层次的 五种需要按照层次逐次递进 人在特定时期存在特定的主导需要 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失 五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象 各种需要相对满足的程度不同 第十四页，共四十页。 （3）对马斯洛的需要层次理论的评论和应用 不足 价值 1）正确认识被管理者需要的多层次性 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励 第十五页，共四十页。 ２、赫茨伯格的“双因素理论” （1）双因素理论的基本内容 赫茨伯格通过分析调查结果，发现某些因素总是与工作满意相关，与不满意关联度很低；而另一些因素则总是与工作不满意相关，与满意关联度很低。使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 第十六页，共四十页。 保健因素 这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即