训练员角色心态导入及职责说明.pptVIP

训练员的培训管理 由品牌督导人员、人力行政部培训人员到各区域出差进行培训，内容包括产品、陈列知识及训练技能。 各类培训课件发到区域，训练员自行学习，并组织训练员会议进行研讨，相互交流学习心得，收集对课件的疑义，统一回馈给课件发出部门；统一确定课件在店铺的培训形式和时间。 区域主管人员每月组织一次本区训练员会议，总结本月区域培训完成情况，讨论新课件，总结培训经验并提供店铺培训需求反馈。 第三十一页，共三十七页。 店铺培训工作 训练员对接总部培训课件后，根据总部设定的时间范围拟定培训计划，在店铺独立完成当月培训及考察。 培训课件发出部门按月接收训练员培训计划，并各自对训练员培训情况予以适当辅助及督察。 各运营部主管与店长对训练员工作负责，并予以支持与监督。 第三十二页，共三十七页。 新自我 第一页，共三十七页。 破 冰 在纸片上写上自己的区域、姓名、自己拿到的水果图片是什么？以及自己对三天培训的期望。 大家站起来，相互认识，将自己的名片与另一位陌生同事进行交换（要求对方是另一种水果），互换名片后，学员相互之间紧紧握手，并站在一起，成为拍档。 第二页，共三十七页。 第三页，共三十七页。 分 队 分队规则：5个队，前4个队由2个菠菜、2个萝卜和2个梨组成，后1个队由2个菠菜、2个萝卜和3个梨组成。 学员拍档相互间自由组合，迅速结成一队。 2分钟时间，各队选队长，起队名。 各队人员相互向全体学员介绍自己的拍档。（每人时间30秒） 第四页，共三十七页。 培训定向 保证正常的饮食休息，以饱满的精神和良好的体能投入培训 遵守培训纪律，不迟到、早退，课堂中不接听手机 培训的中心是“你”，请始终保持积极参与，全力投入，保证这三天的时间不被浪费 自信、开放，乐于与拍档及团队分享 第五页，共三十七页。 问题： 人是如何成功的？ 第六页，共三十七页。 你看到多远？ 信念 行为 成果 自己 他人 第七页，共三十七页。 个人的成功离不开人群 助人者人恒助之 成功的人：能够影响他人的人 第八页，共三十七页。 训练员的角色定义 培训者：复制知识与文化 执行者：执行公司的培训制度，落实细节 管理者：管理着店铺的知识熟练程度 影响者：影响着人员潜质、学习氛围、凝聚力、团队战斗力 第九页，共三十七页。 训练员的工作价值 对自己：学习如何影响及管理他人，锻炼自己在团队中的影响力。 对新员工：迅速获得知识技能，融入团队。 对团队：推动团队的技能水平，培养团队的学习能力。 第十页，共三十七页。 我们的成长轨迹 您将成为优秀的…… 店务工作——培训——管理经营 每天精进一点点！ 第十一页，共三十七页。 2009年训练员计划 项目 9月 10月 11月 12月 内容 目的 第二批训练员启动 ? 训练员培训筹备 ? 训练员培训及第一阶段考核 ? 角色导入、教材及技能学习；培训实操考核及问卷考试 了解工作，理解职责，掌握知识技能，通过考核 训练员实习及综合评估 ? 店铺培训实习；实习情况评估 锻炼实操能力，为后续培训工作开展作好准备。 第十二页，共三十七页。 培训课表 副本训练员课程表(1).xls 第十三页，共三十七页。 小 休 第十四页，共三十七页。 第十五页，共三十七页。 提 示 一队盲龙中除龙头、龙尾不戴眼罩，其余人都要带上眼罩。 助教叫停时，整队人停下，原来的龙头和龙尾换到队伍中间位置，新的龙头、龙尾摘下眼罩。 行进过程中，助教除喊“停”、“换人”，外不出声音，只向龙头示意该如何行进。 每一位龙头在开始行进前向全队报环节名称，龙头带队，龙尾保持队形，保障安全。 全体队员除相互的必要提醒外，不得喧哗。 整个过程中，龙身不能脱节。 第十六页，共三十七页。 讨 论 1、作为被带领的龙身时，你希望龙头、前面的同事怎样做？ 2、在担任盲龙的龙头时，你有什么样的感受？觉得自己的表现如何？ 3、如果把训练员比喻成龙头，你觉得做好训练员首先要有什么样的态度？ 第十七页，共三十七页。 行为 成果 心态 信念 态度决定一切 第十八页，共三十七页。 训练员必备心态 责任心、信心、自律意识 耐心、细心 学习心态 第十九页，共三十七页。 责 任 心 认知要点: 1、负责VS责罚 2、我为我的选择负责！ 第二十页，共三十七页。 自 律 认知要点: 1、自制者方可制人 2、自律是对自己负责 第二十一页，共三十七页。 信 心 认知要点: 1、自信VS自大或自负 2、对自己和他人都有信心 第二十二页，共三十七页。 耐心、细心 认知要点: 1、得人心难，伤人心易 2、耐心和细心其实是一种激励 3、管理务求精细 第二十三页，共三十七页。