某乐园营销工作手册：营销活动管控.docVIP

文件修订记录表 审 核 会 时 间 审 核 要 求 修 改 时 间 修 改 人 序 号 修改前 内容 修改后内 容 1 2 3 4 5 6 7 未经西双版纳万达主题乐园事先同意，不得以任何形式或采用任何方法（电子形式、机械形式、复印、录音 或其它方式）复制、储存或传送本出版物的任何部分 ?西双版纳万达主题乐园 版权所有 手册名称 文件名称 手册编号 文件编号 BNWD-WM-04 2-4-3-2 页码 1/4 版本 1.0 营销工作手册 营销活动管控 标准化体系文件 营销活动管控 一． 目的 营销策划中最重要的是明确目标，目的包括两个方面，一是活动推广的战略目标，如 扩大品牌知名度、打击竞争对手、促进终端销售等；二是活动推广的具体目标，如完成多 少销量、提升多少销售比等。 二． 适用范围 市场营销部全员。 管理职责 三． 部门/岗位 职责与权限 市场营销部 总部 活动落地的策划、实施、控制 执行监督 四． 工作要求 工作事项 工作要求/管控要点 第一步：活动中定期巡访 活动期间为保证活动执行效果，需定期开展活动现场巡访工作，对于没有人员的城市或 区域进行电话抽查，保证活动有效开展。 1. 活动现场巡访： 为保证活动质量，活动现场需要时刻进行现场巡访，巡查流程见下页 2. 活动现场抽查： 没有人员的城市或区域通过电话对现场进行抽查，活动开始 3 天内完成电话抽查，抽查 内容如下： 营销活动 管控 现场是否完成相关人员的活动培训 现场人员是否知晓活动相关信息 物料及礼品是否配送到位 现场是否完成产品和物资的陈列，并要求反馈陈列照片 第二步：活动执行照片反馈 在活动过程中，照片反馈最能直接体现活动的执行效果，连续性的照片反馈能够保证活 动终端的执行力，但是由于人员问题无法保证所有活动现场全部拜访，因此没有人员的 城市或区域由现场人员提供相关的活动执行照片。 1. 照片反馈要求： 西双版纳万达主题乐园 手册名称 文件名称 手册编号 文件编号 BNWD-WM-04 2-4-3-2 页码 2/4 版本 1.0 营销工作手册 营销活动管控 标准化体系文件 每天反馈照片，每次提供至少 3 张照片 活动产品、物料、礼品陈列整体照片 活动专区物料陈列整体照片 其他区域物料露出照片 第三步：活动期间数据分析跟进 1. 数据收集统计： 数据来源：通过系统后台自动统计销售及激活数据 数据统计：按照工作日和周末划分统计数据，即周一至周五的数据作为整体统计一次， 周六、日两天的数据单独进行统计，方便进行数据对比分析 2. 数据分析： 以周为单位进行数据分析，同时通过活动期间各周数据对比和活动期间与日常销售数据 对比两种方式进行数据分析。 活动期间各周数据对比分析：通过活动期间每周的销售数据对比来分析终端问题，如果 销售数据出现较大幅度下降，则说明终端出现问题，我们应及时跟进了解终端情况，并 制定相应的整改措施。 活动期间与日常数据对比分析：通过活动期间与日常的销售数据对比，可以清晰地看到 活动的效果，如果销量有所提升，则说明活动起到了销售促进的作用（抛开其他因素对 销售的影响）。 第四步：活动期间总结沟通机制 活动期间以周为单位开展活动执行沟通会议，总结本周终端活动执行情况，分析对比一 周销售数据，发现问题并制定相应的应对策略，沟通会的主要内容如下： 活动执行情况反馈 活动整体复盘总结反馈 周销售数据对比分析，发现销售问题 沟通问题解决策略 调整下周执行策略 西双版纳万达主题乐园 手册名称 文件名称 手册编号 文件编号 BNWD-WM-04 2-4-3-2 页码 3/4 版本 1.0 营销工作手册 营销活动管控 标准化体系文件 五． 支持文件 文件编号 无 文件名称 六． 支持表单 表单编号 表单名称 保管单位 保存期限 西双版纳万达主题乐园