某乐园营销工作手册：活动效果评估.docVIP

文件修订记录表 审 核 会 时 间 审 核 要 求 修 改 时 间 修 改 人 序 号 修改前 内容 修改后内 容 1 2 3 4 5 6 7 未经西双版纳万达国际旅游度假区事先同意，不得以任何形式或采用任何方法（电子形式、机械形式、复印、录音 或其它方式）复制、储存或传送本出版物的任何部分 ?西双版纳万达国际度假区 版权所有 手册名称 文件名称 手册编号 文件编号 BNWD-WM-04 2-4-3-3 页码 1/3 版本 1.0 营销工作手册 活动效果评估 标准化体系文件 活动效果评估 一． 目的 通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验， 以求完善。 二． 适用范围 市场营销部全员。 管理职责 三． 部门/岗位 职责与权限 市场营销部 总部 活动效果评估、管控 执行监督 四． 工作要求 工作事项 工作要求/管控要点 第一步：活动效果评估 从取得的成绩方面来讲： 1、影响人数：包括广告影响人数、通知人数、参加人数、实到人数。 2、影响面：如果有比较有规模的大型活动，那么它对同城同类商城所带来的影响如何， 如果是小型活动，那么它对顾客群体的影响如何，对二销其他产品影响又如何。是否达 到了活动预期的要求范围 3、品牌提升：通过活动的开展，对于已经拥有一定市场基础的品牌是否在顾客认知度上 又进一步的得到提升。 4、促进销售：活动的开展，是否扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑决定了对销售 能否起到至关重要的促进作用，同时也增强了顾客对商城的信心与认可度。 活动效果 评估 把活动的不足在最后一个系统的评估 活动不足： 1、比如活动方案是否完善：哪里做的好，哪里做的不好。宣传力度是否达到； 2、对于活动的信息传达有无不妥，哪里欠缺，比如有没有顾客不知道有这活动等等。 3、执行力强弱：如第一次活动中人员就欠缺经验对顾客执行服务方面效率低，使活动的 效果大打折扣。 第二步：活动执行效果总结 西双版纳万达国际旅游度假区管理有限公司 手册名称 文件名称 手册编号 文件编号 BNWD-WM-04 2-4-3-3 页码 2/3 版本 1.0 营销工作手册 活动效果评估 标准化体系文件 对于活动的执行效果通过活动开展率、活动信息知晓度、物料陈列、礼品管理、执行创 新等不同维度进行评估，通过“销售达成率”和“活动投入产出比”两方面来衡量具体 的活动所带来的业绩。 1.销售达成率： 销售达成率=活动实际达成销量÷活动计划销量×100% 销售目标按照日常销量的 120%制定 销售达成率达到 100%，此次活动效果评级为优秀 销售达成率达到 90%以上，此次活动效果评级为合格 2.投入产出比： 投入产出比=活动费用投入额÷活动实际销售额 投入产出比小于 1，整体活动效果较好 投入产出比等于 1，活动则毫无意义 投入产出比大于 1，整体活动非常失败，需要进行总结整改 五． 六． 支持文件 文件编号 无 文件名称 支持表单 表单编号 表单名称 保管单位 保存期限 西双版纳万达国际旅游度假区管理有限公司