某乐园营销工作手册：自媒体管理制度.docVIP

文件修订记录表 审 核 会 时 间 审 核 要 求 修 改 时 间 修 改 人 序 号 修改前 内容 修改后内 容 1 2 3 4 5 6 7 未经西双版纳万达国际度假区事先同意，不得以任何形式或采用任何方法（电子形式、机械形式、复印、录音 或其它方式）复制、储存或传送本出版物的任何部分 ?西双版纳万达国际度假区 版权所有 手册名称 文件名称 手册编号 文件编号 BNWD-WM-04 2-4-4-2 页码 1/4 版本 1.0 营销工作手册 标准化体系文件 自媒体管理制度 自媒体管理制度 一． 目的 为了为确保主题乐园市场营销部年能够规范化和标准化的作业，推进自媒体平台建设，提高媒体工 作的效率和效果特制定以下管理制度。 二． 三． 适用范围 适用于主题乐园市场营销部。 管理职责 部门/岗位 职责与权限 1、 官网运营规范 市场营销部 总部 2、 官微运营规范 监督管理 四． 工作要求 工作事项 工作要求/管控要点 焦点图展示模块： 模块定位:焦点图可增强项目展示和推荐产品带给用户的互动性与感官行冲击， 提高万达主题娱乐项目品牌信息亲和力 项目图片:每月更新 1 次项目实景图片，配合专题详细介绍项目特色; 产品图片:每月更新 1-2 次主打产品图片，短期内覆盖更多人群; 事件图片:每月举办 1 次促销活动并更新 1 次图片，提升活动曝光率。 产品推荐模块： 官网运营 规范 模块定位：根据项目公司营销计划和推广需求，定期配合销售节奏打造多方位亮 点产品，并在此区域曝光吸引用户关注提升销售转化； 主打产品：每周更新 1 次，多频次多人群快速迭代吸引多元用户消费； 季节产品：根据季节变化周期，定期推出当季热卖产品吸引用户转化； 定制产品：每月 1 次更具特定人群（如亲子）打造定制产品，提升转化。 西双版纳万达国际旅游度假区管理有限公司 手册名称 文件名称 手册编号 文件编号 BNWD-WM-04 2-4-4-2 页码 2/4 版本 1.0 营销工作手册 标准化体系文件 自媒体管理制度 主页面项目地图： 模块定位：使用户对景区有更直观真切的了解，呈现强烈的现场感和真实感，最 终提高景区用户体验，提升现场客流量。 地图更新：在景区重大改造或地图技术改进（3D 呈现）下进行更新。 各子页面介绍展示： 模块定位：使用户对项目景区有更直观真切的了解，提高呈现的现场感和真实感， 最终提升景区用户体验，增加现场客流量； 展示更新：配合营销传播节奏，按时定期更新项目介绍图片提升传播声量； 口碑传播模块： 模块定位：依据用户体验项目在自媒体（主要是微博）中生成的体验内容，进行 实时抓取，引发其他用户对项目的体验欲望，提升项目景区形象同时也提升用户销售 转化。 新项目官网联动：有新项目开业时，所有官网大图其中一帧要放该项目开业信息， 并向新开业项目官网导流。 logo、名称规范：官方统一使用 LOGO 图像作为企业微信头像， 为了方便搜索，选 择消费者便于记忆的号码。格式：企业名称拼音，备注：（此信息一旦注册无法更改）； 命名规范：规范的微信认证名必须由区域+万达+项目。 菜单栏规范：所有项目的菜单栏都按此调整，确保实现一键预订功能的实现。 图片规范： 官微运营 规范 多图文头图标准:图片尺寸：900*500（像素） 效显示范围：900*387.5（像素） 标题字数在 13-25 个字区间 多图文非头条头图标准:图片尺寸：900*500 或 500*500（像素） 有效显示范围：500*500 （像素） 标题字数在 13-25 个字区间 西双版纳万达国际旅游度假区管理有限公司 手册名称 文件名称 手册编号 文件编号 BNWD-WM-04 2-4-4-2 页码 3/4 版本 1.0 营销工作手册 标准化体系文件 自媒体管理制度 分享后的头图机制:微信分享后选取头图中间的 500*500（像素）区域进行展 示,LOGO、产品需要完整出现在有效显示区域内 发布时间规范：18:00-22:00 发布频次规范：1 次/天、3 篇/次 版式规范：图文类：介绍区域服务项目； 创意类：可以制作系列海报，进行传播； 互动类：活动招募、促销信息等。 建议：文字不超过 800 字，配图 5-8 张。 内容规范: 产品销售类：每天至少一条主打产品介绍，并可直接进行销售转化内容，新上 线产品作头条主推，已上线产品需变换不同角度和创意进行推广传播； 互动活动类：除日常活动外，每月一次线上线下吸粉联动活动、每季度一次 H5 形式互动传播； 项目推介类：除日常内容外，每个项目每季度做一次直播、每月做一次媒体及 KOL 体验。 官微销售转化规范 菜单栏设置转化：微信的第三个一级菜单作为销售链接的入口； 阅读原文转化：销售链接在推文底端阅读原文处转化。 官微联动规范 有新项目开业时：所