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智慧医院建设改善患者就医体验的研究 　　【摘要】智慧医院建设可以优化资源配置，创新服务模式，提高服务效率，降低服务成本，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，以患者为中心，真正实现服务最优化。本文研究分析了智慧医院建设的背景、现状，发现智慧医院建设中存在的问题并提出相应的对策，并阐述智慧医院的建设在改善群众就医体验发挥的作用。改善患者就医体验，提升医院服务质量，是智慧医院建设的持续动力。 　　【关键词】智慧医院;互联网+;发展现状;建设措施 　　中图分类号：tp399-c8文献标识码：a文章编号：2095-2457（2019）27-0219-002 　　doi：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.27.099 　　【abstract】theconstructionofsmarthospitalcanoptimizetheallocationofresources，innovateservicemode，improveserviceefficiency，reduceservicecost，andmeettheincreasingmedicalandhealthneedsofthepeople.patient-centeredhospitalcantrulyrealizetheoptimizationofservice.thispaperanalyzesthebackgroundandcurrentsituationoftheconstructionofsmarthospitals，findsouttheproblemsexistingintheconstructionofsmarthospitalsandputsforwardcorrespondingcountermeasures，andexpoundstheroleoftheconstructionofsmarthospitalsinimprovingthemedicalexperienceofthemasses.improvingpatientsmedicalexperienceandimprovinghospitalservicequalityarethecontinuousdrivingforcefortheconstructionofsmarthospitals. 　　【keywords】smarthospital;internet+;developmentstatus;constructionmeasures 　　1智慧醫院建设的概述 　　随着信息技术的快速发展和人们日益增长的医疗需求，医院承担的医疗服务任务压力越来越大，智慧医院的建设已势不可挡。近年来，中央多次提出促进“互联网+”医疗健康发展，总的要求是：深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的“十九大”精神，推进实施“健康中国”战略。云南省“一部手机办事通”的上线运行是贯彻落实党的十九大精神、推进数字中国和智慧社会建设，其中我要看病模块也是深化“放管服”改革的重要体现。 　　智慧医院建设是指将信息技术与各种医院管理业务与各项流程相结合，建立适合自己的管理模式和运行机制，使得医院内外信息资源得到充分发展和广泛利用，从而提高经济效益和社会效益，使医院现代化进程速度加快[1]。智慧医院建设在改善群众就医体验方面发挥了积极的作用。通过医院的各种信息系统，诊疗信息能够共享，患者可以通过自助机设备、微信、支付宝，自行实现网上和线下的挂号和预约，还能够通过自助终端对检查、检验报告单进行提取、打印，患者的就诊时间大大缩短了，节省了在窗口排队的时间。自助机的使用更加方面患者就医，节省了患者排队缴费的时间，利用一卡通看病过程中能够实现诊间支付，诊间加号节省了患者排队缴费的时间，还有多种支付方式可供选择，其中医保卡可以办卡、缴费也提升了患者的就医体验。互联网医院的出现实现了在线问诊，网络门诊，门诊挂号，门诊咨询，远程视频问诊等线上功能，利用互联网医院优势，可以释放医疗发展功能，找准自身定位，发挥自己的优势，弥补自己的短板。 　　智慧医院的构建主要包括三个重要部分：基础设施、信息管理和网络设备。在建设智慧医院过程中，主要依靠互联网技术，通过信息技术构建信息集中处理平台和信息传输系统，从而实现医院与患者的沟通顺畅，实现优化医疗信息资源配置和建设智慧医院的目的[2-3]。 　　2智慧医院建设面临的问题 　　智慧医院的建设蓬勃发展，但在发展的过程中也出现了一些问题，这些问题不得不面对，包括以下几个方面。 　　2.1政策法规建设滞后 　　智慧医院的发展离不开政策的支持，也离不开法律法规的