《市场营销》专升本考试大纲.docVIP

《市场营销》专升本考试纲领 第一章：市场营销与市场营销学 【学习目标】 知识目标：掌握市场和市场营销看法，理解需求、欲望与需要的含义，认识市场营销在公司中的作用；认识市场营销学产生和发展的过程及在中国的流传和发展过程；认识微观和宏观市场营销学的基本内容。瞩怂润厉钐瘗睐枥庑赖赁轫胧。 能力目标：可以联合实质分析营销在公司中地位以及营销与其他工作的关系，具备必定判断能力。 【学习内容】 第一节市场和市场营销一、市场及其有关看法二、市场营销的含义 三、市场营销与公司职能 第二节市场营销学的产生和发展一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的流传和发展 第三节市场营销学的有关理论基础与基本内容 一、市场营销学的有关理论基础 二、宏观和微观市场营销学 三、微观市场营销学的逻辑构造 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 【学习目标】 知识目标：掌握市场营销管理及管理哲学的看法；理解八种需求情况；掌握各样营销看法的看法和特点；认识各样营销哲学演进的逻辑。掌握顾客满意的含义，认识顾客满意度 的检查方法；掌握顾客认知价值的含义及顾客总价值和顾客总成本的含义；认识顾客忠诚、全面质量管理和价值链的含义。闻创沟烩铛险爱氇谴净祸测枞。 能力目标：顾客认知价值的构成及对市场营销活动的启迪。 【学习内容】 第一节市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其哲学看法 二、以公司为中心的看法 三、以花销者为中心的看法 四、以社会长远利益为中心的看法 第二节顾客满意和顾客忠诚 一、顾客满意 二、顾客认知价值 三、顾客忠诚 四、全面质量管理 五、价值链 第三节市场导向的战略组织创新 一、市场导向的战略规划 二、市场导向的组织创新 三、创立知识性组织 第三章规划公司战略与市场营销战略 【学习目标】 知识目标：认识战略的特点、层次和战略管理的一般过程。掌握波士顿公司法的原理与方法；掌握三大成长战略的内容。解规划经营战略的过程。认识市场营销管理的一般过程；掌握市场营销组合的看法和特点。残骛楼诤锩濑济溆堑籁娅骒东。 能力目标：可以运用波士顿公司法去分析问题，并且会用市场营销看法指导公司的营销行为。 【学习内容】 第一节公司战略与战略管理 一、公司战略的特点 二、公司战略的层次构造 三、战略管理的一般过程 第二节规划整体战略 一、认识和界定公司使命 二、区分战略经营单位 三、规划投资组合 四、规划成长战略 第三节规划经营战略 一、分析经营任务 二、分析战略环境 三、分析战略条件 四、选择战略目标 五、选择竞争战略 第四节规划和实行市场营销管理 一、市场营销管理的一般过程 二、发展市场营销组合 第四章市场营销环境 【学习目标】 知识目标：掌握市场营销环境的含义和特点；理解营销活动和营销环境的关系。掌握微观营销环境的种类；理解竞争者的种类。酽锕极额闭镇桧猪诀锥顾荭钯。 能力目标：可以对公司的市场营销环境做出分析，并给出基本的判断。【学习内容】 第一节市场营销环境的含义及其特点 一、营销环境的含义 二、营销环境的特点 三、营销活动与营销环境 四、营销部门与内部环境 第二节微观市场营销环境 一、营销渠道公司 二、顾客 三、竞争者 四、民众 第三节宏观营销环境 一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、政治法律环境 五、科学技术环境 六、社会文化环境 第四节营销环境分析与对策 一、环境威胁与市场机遇 二、威胁与机遇的分析、议论 三、公司营销对策 第五章花销者市场和购置行为分析 【学习目标】 知识目标：认识花销者购置模式和营销花销者购置的要素。认识购置决议的参加者；掌握花销者购置种类；理解决议的一般过程。理解各样要素影响购置行为的原理或过程。理 解影响花销者购置行为的环境要素；认识影响中国花销者购置行为的特别要素。弹贸摄尔霁毙 揽砖卤庑诒尔肤。 能力目标：可以分析各要素如何影响花销者行为，如何在营销中应用。【学习内容】 第一节花销者市场与花销者行为影响要素 一、花销者市场与花销者购置行为模式 二、花销者行为影响要素综述 第二节花销者购置的决议过程 一、花销者购置决议过程的参加者 二、花销者的参加 三、花销者购置行为种类 四、花销者购置决议的一般过程 第三节影响花销者购置行为的个体要素 一、花销者的感觉与知觉 二、花销者的个性 三、花销者的学习 四、花销者的态度 五、经济要素、生理要素与生活方式 第四节影响花销者购置行为的环境要素 一、文化要素 二、有关集体 三、情况 第六章组织市场和购置行为分析 【学习目标】 知识目标：掌握组织市场的种类和特点。认识生产者购置种类、决议过程、影响要素。认识中间商购置种类、决议过程、影响要素、购置种类。认识非盈利组织市场购置种类、 决议过程、影响要素。谋荞抟箧飙铎怼类蒋蔷点铋杂。 能力目标：可以联合实质