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后勤综合运维信息系统在医院管理中的应用研究 　　摘要：随着互联网信息技术的快速发展，医院发展已经进入智慧医院的发展阶段，后勤信息化的建设已经迫在眉睫。本文探讨了后勤综合运维信息系统功能，研究了后勤运维信息系统的应用成效。 　　关键词：后勤信息系统;物联网;信息化 　　中图分类号：r197.324文献标识码：a文章编号：1007-9416（2019）03-0094-02 　　0引言 　　随着互联网技术的迅猛发展，医疗领域近年来也积极谋求移动互联网领域的发展，物联网、无线医疗、app、个人移动通信等技术在医疗行业已经有了广泛的应用。医院信息化在互联网技术快速发展的背景下得到了快速发展，智慧医院建设在各大医院如火如荼的开展起来，各种医疗临床信息系统和医院管理系统已经在医院大规模应用，信息化给医护人员带来了极大的便利，提高了临床工作的效率，规范了医院管理，为医院的科学发展提供保障[1]。但是医院后勤信息化建设依然停滞不前，由于医院管理层不重视、资金短缺等原因，全国大多数医院的后勤信息化工作依然处于空白阶段。随着医院的发展和社会的进步，各种设备更新发展，当前的粗放的管理模式已经不能够适应医院的管理，随之而来的要求是需要提升管理技术手段，利用信息化技术和设备的关联，梳理清楚医院后勤的家底，将固定资产进行编号管理，并在系统中标记存档。我院依托互联网、物联网、app、无线网和智能终端等技术手段，联合公司开发了基于电脑端和手机端的后勤综合运维信息系統，加强了后勤服务的管理，优化了管理流程，提高后勤服务管理水平。 　　1后勤综合运维信息系统功能 　　1.1院内保修管理模块 　　医院的后勤部门承担着医院的空调、太阳能、水电、桌椅门锁、公共设施、医疗器械、办公电脑、打印机、软件故障等等维修工作，为了实现快速报修，并对报修流程进行跟踪分析，我院根据本院的实际情况发开了报销管理模块，通过电子化任务，将任务分配给相应的工作人员，利用报修平台进行跟踪，具体流程为：临床可以通过后勤综合运维信息系统的电脑端或移动端进行任务的上报，后勤服务中心人员将病区的任务进行分解，按照不同的种类分发给相关的后勤维护工作人员，随后该后勤工作人员会接收到响应的任务短信，后勤工作人员再进入平台接收任务，任务完成后再在app中点击完成，相关任务提交的科室可以对任务完成度进行评论打分[2]。如果任务处理结果没有达到上报科室的预期要求，上报科室可在app中进行任务的评价，平台服务人员会将对已完成却未让病区满意的任务进行重新下发，直至科室对结果满意为止。 　　1.2巡视监测模块 　　后勤对于全院的水、电、气、空调、太阳能、医疗设备等需要定期维护检修，通过后勤人员的巡视，及时发现设备异常和故障，保障医院的正常运行。巡视监测模块通过对全院的设备进行登记备案，在重要设备上设置射频感应标识，制定相关详细的巡检制度，巡检人员通过手机端登录app进行智能信息化巡检，直接读取设备的射频标识，记录设备当前的状态、存在的问题、巡视人、巡视时间等信息[3]。通过制定标准的巡视制度，规范化巡视监测任务，让巡视监测结果有据可查，所有的任务均做到可追溯。 　　1.3库存管理模块 　　随着计算机和软件技术的发展，当前医院的所有的医疗活动都离不开计算机，医院各部门的日常活动也离不开计算机。我院所有的后勤的相关空调、太阳能等零部件登记以往都是手工登记，库存管理依然是人力手工管理，效率低，可追溯性不强。为了解决这个问题，库存管理模块成为后勤综合运维系统的重要组成部分，专门针对院内各种设备（如：空调、太阳能、水电等）的零部件进行库存管理，可自动统计自定义时间内每个种类零部件的使用量，以及库存量，极大的方便了后勤维护人员的工作。具体流程为病区通过电话或者运维平台录入任务上报平台，后勤运维平台的值班人员将任务转发给相应的工作人员，等待其接受任务现场查看，如果需要更换相应的空调等设备的零件，通过后勤综合运维系统的pc端或移动端中的库存管理模块查询当前库存，并记录当前病区更换的零部件，在系统记录，实时更新库存，等待任务完成在系统中单击完成。 　　1.4排班管理模块 　　医院后勤部门人员众多，原有的模式是手工排班，费时费力，统计夜班和加班数量均得靠人力去统计，不便于后勤工作的开展。针对这种情况，我院对后勤综合运营系统里面新增排班管理，通过系统设置的电子排班，录入值班人员的手机号，制定交班制度，并设置短信提醒其正常交接班。后勤人员也可通过系统查询自己的排班和值班情况。 　　1.5知识库管理 　　医院后勤负责维护的空调、太阳能、水、电、电脑、打印机等软硬件设备众多，日常维护工作很多故障具备一定的重复性。为了让后勤