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基于新媒体的智慧博物馆导视系统设计研究 　　摘要为探索智慧博物馆的新境界，研究如何将新媒体技术用于导视系统中，文章通过对当前智慧导视系统的研究和分析，归纳得出新型导视系统中的优势与不足。所得出的结论将有助于新媒体导视系统的应用，使导视系统设计走向多元化并进一步提升博物馆的参观体验。 　　关键词智慧博物馆;新媒体;导视系统设计 　　随着物联网、云计算、大数据技术的突破与创新，各行各业运用新媒体技术已成为当下一大热门趋势。博物馆更是需要顺应这一趋势，实现从传统博物馆到数字博物馆再到智慧博物馆的转变。这就促使导视系统不断加入新元素，不断进行迭代升级，也因此产生了新媒体时代下的智能导视系统。在“体验为王”的时代，博物馆作为公众文化服务体系中最重要组成部分之一，更应加快转型升级，提供给用户优质的参观体验就显得尤为重要。 　　1智慧博物馆与新媒体导视系统 　　智慧博物馆作为新生事物，借助小程序、手机应用软件、虚拟现实和地面投影等新媒体技术，开发出一系列智能化新型导视系统。相较于传统的导视系统，新型导视系统则强调了物、人、数据之间的联系。不仅能给参观者带来更优质的服务体验，也可以通过信息推送、虚拟参观、互动展览来达到扩大宣传、提升博物馆整体服务质量的目的。 　　1.1智慧博物馆的内涵与特征 　　智慧博物馆是区别于传统博物馆的全新理念，是一种通过充分运用云计算、大数据、移动通讯等新一代信息技术成果来感知、分析、处理博物馆运行的各项关键信息，以期实现博物馆征集、保护、研究文化展示传播以及管理能力全面提升的博物馆发展模式[1]。有部分学者将其特征概括为：主体的人本性、资源的整合性、数据的再生产性三个方面[2]，建立更加全面、深入的互联互通，消除信息孤岛，使“人、物、数据”形成系统化协同工作方式，从而形成更为深入的智能化博物馆运作体系[3]。 　　1.2智慧博物馆中新媒体导视系统 　　智慧博物馆的导视系统设计应基于新媒体技术和传统导视系统之上，赋予传统导视系统活力，以更好地实现导视系统的功能。该系统是根据人们的行为方式，生理及心理需求，强调信息传递中的双向互动和体验[4]。通过动态图像、语音传递、视屏传输等多种媒介，利用gps或ips技术与移动终端实现与用户的互动。 　　2智慧博物馆导视系统设计原则 　　在《情感化设计》一书中，唐纳德·a·诺曼依据心理学原理将情感设计分为本能、行為和反思三个层次[5]。因此，新媒体导视系统的设计应符合交互特性、及时反馈信息，以更短的交互路径来减少用户记忆、减少用户输入，帮助用户做选择。 　　2.1本能层次设计 　　“本能行为”是一种可以预见的、相对固定的行为模式，用户基于自身的经验和文化背景，很容易就能了解正确的使用方式，并由此建立与产品之间情感的良好交流。因此，智慧导视系统的设计应遵循用户本能行为逻辑“donotmakemethink”。 　　2.2行为层次设计 　　良好的用户体验是建立在人机互动行为发生时“可用性”与“高效率”所带来的愉悦感和满足感。新媒体智慧导视系统的设计应思考人性化设计要求，以人的需求为出发点，根据人的行为逻辑、思维方式、心理状况等进行“人性化”推敲，来达到使用更加便捷和高效的体验。 　　2.3反思层次设计 　　反思层次是一种高级别思维活动，是用户对产品所传达信息的深刻理解与体会。该层次的设计要求用户使用产品时，能够产生身临其境的感觉，进而激发用户潜意识的感动与需求。新媒体智慧导视系统的设计应抓住用户反思的心理特征，逐步树立产品对用户友好形象，强化博物馆的品牌效应。 　　3新型导视系统的运用 　　基于新媒体技术的智能导视系统，改变了博物馆原有的接待模式，节省了博物馆的运作成本，为用户带来全新的参展体验。 　　3.1虚拟现实技术 　　参观者在到达博物馆之前，可先通过新媒体导视系统对博物馆有大致了解，来方便规划行程，制定合理的参展计划。比如，苏州博物馆推出的在线博物馆，就很好的运用了虚拟现实技术，“360°全景展示平台”，用户只需按照地面箭头即可在线浏览整个博物馆。该系统通过全景技术将平面图与空间图像二者结合，非常详尽地介绍苏州博物馆各个展厅以及展品信息，用户便可以提前选择自己感兴趣的展厅，有目的性的高质量完成参观。 　　3.2小程序 　　语音导览小程序的使用改变了展厅的接待模式，为每个展区定制专属二维码，用户通过扫码即可获得语音讲解，提高了用户参观的便捷性，更大程度上满足了参观者需求。不同于传统的图文介绍，导览小程序可以提供更多有关展品的图片和文本信息，并匹配对应语音讲解，这就使自主参观变得更加有声有色。小程序还