交通运输企业管理.pptVIP

运输企业管理的定义 运输企业管理是通过计划、组织、指挥、控制与协调、激励这些职能来发挥作用，协调运输企业内部和外部的关系，以达到充分利用人力、物力、财力，来保证实现运输企业预期目标所进行的各种工作的总称。 第二十九页，共五十九页。 企业管理职能 计划职能 计划的定义 名词：计划就是预先制定的行动方案 动词：计划工作，即制定计划的过程 第三十页，共五十九页。 计划工作内容 Why——为什么要做？ What——做什么？ Who——谁去做？ When——何时做？ Where——何地做？ How——如何做？ 第三十一页，共五十九页。 组织职能 定义 名词形式 动词形式 ：组织就是由两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标而结合起来协同行动的有机整体。 ：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系。使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。 第三十二页，共五十九页。 组织机构图 组织结构 组织结构定义：组织的基本架构， 为了更好实现组织的目标，对组织 的成员进行科学分工，确定组织全 体员工的职务、职责、职权及其相 互协作关系，这种结构体系简称 为“权责结构”。 部门化 组织结构的形成： 层级化 第三十三页，共五十九页。 首席执行官 总裁 副总裁 地区 3 执行副总裁 地区 1 地区 2 地区 4 地区 5 副总裁 副总裁 副总裁 执行副总裁 第三十四页，共五十九页。 指挥职能 指挥职能是指挥者所具有的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成指挥的职责和功能： 决策 选人用人 指挥协调 激励和思想政治工作 第三十五页，共五十九页。 控制职能 控制：由管理者对组织实际运行是否符合预定的计划进行测定并采取措施确保实际与计划动态相适应实现的过程 狭义：纠偏 广义：纠偏、修改计划 第三十六页，共五十九页。 控制工作过程 制定控制目标 建立控制标准 衡量实际工作 获取偏差信息 分析偏差原因 采取矫正措施 第三十七页，共五十九页。 激励职能 行为的基本心理过程示意图 需 要 内心紧张 动 机 行 为 目 紧 标 张 满 消 足 除 促使 产生 引起 达到 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 心理学家一般认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。 第三十八页，共五十九页。 激励手段和方法 物质激励：最突出的是金钱物质 精神激励： 目标激励法 环境激励法 领导行为激励法 榜样典型激励法 奖励惩罚激励法 员工参与管理 目标管理 合理化建议 工作丰富化 第三十九页，共五十九页。 企业管理的一般原理 现代企业管理原理是对现代管理的战略思想、组织理论方法技术等的概括，是现代企业经营管理的一般指导原则： 系统原理 整体规划、明确分工、有效综合原理 反馈原理 封闭原理 能级原理 领导原理 弹性原理 动力原理 第四十页，共五十九页。 企业管理的方法 管理 方法 技术 方法 经济 方法 行政 方法 第四十一页，共五十九页。 法律方法 法律方法的内容： 健全各种法律法规 相应的司法工作和仲裁工作 法律方法的实质： 法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理 第四十二页，共五十九页。 第一页，共五十九页。 课程安排：1-9周，周一上午1-2节 周四上午1-2节 考核办法：平时 30% 考试 70% 第二页，共五十九页。 主要内容 1、概述 2、战略管理 3、管理基础 4、组织结构 5、经营管理 6、生产管理 7、物资管理 8、设备管理 9、质量管理 10、营销管理 11、人力资源管理 12、财务管理 13、创新管理 14、企业文化建设 第三页，共五十九页。 课程重要性 杜拉克：企业管理新时代 知识最为重要 举例：海尔集团 第四页，共五十九页。 运输企业管理概述 第一节 运输业的特征 运输的定义 运输是借助于一定运力实现人和物进行空间 位移的一种经济活动和社会活动。 第五页，共五十九页。 1、有利于市场的开拓 运输的作用 第六页，共五十九页。 运输与贸易的平方定律 运输的作用 第七页，共五十九页。 2、运输有利于刺激市场竞争 运输效率提高 运输费用减低 更多的产品生产者进入市场 市场竞