高校电子课件：领导学（第三版）.ppt

学习目标 领导者在组织中的成功很大程度上取决于如何认识自己以及自己下属的执行力。通过本章的学习，了解一个优秀的正职应当在工作中注意哪些问题、一个优秀的副职如何与正职相处，掌握如何与自己的上、同、下级相处以及怎么认识非正式组织。 11.1 成为一个优秀的正职11.1.1 正职的任务 1）接触组织内、外部的环境，对组织作好定位 2）根据组织环境确定组织战略 3）推动组织变革 4）确保组织健康 为实现上述任务，领导者需要明白自己的角色定位。通常，正职担任着人际、信息、决策三大类角色。 人际角色包括：头面人物、领导者和联络者；信息角色包括：侦查者、传播者和发言人； 决策角色包括：创新者、解决纠纷者、资源分配者和谈判者。 11.1.2 优秀正职所需的能力 1）成为一名正职所需技能主要包括以下四点： （1）阐明愿景、坚定不移。 （2）沟通有道。 （3）赢得信任。 （4）与时俱进、灵活应变。 2）成为一名成功的正职所要的个人素质 （1）超出常人的忍耐力。 （2）坚定的个人意志。 （3）出色的领导力。 （4）洞察力。 要具有敏锐的洞察力，须做到以下三点： ①掌握通盘情况。 ②正职需要自知。 ③知人善任是正职必不可少的一项技能。 11.1.3 作为一个正职的具体职责 正职的具体职责主要有：决策和用人、变革和创新、驾驭冲突。 1）变革和创新 在变革过程中以下问题需要注意： （1）最好的变革策略应该是在创新中调整现有的运行体制。 （2）正职要及时、准确地发现问题 （3）要善于处理变革中突发的意外事件。 以下的两种方法可供借鉴： ①心理控制法。②组织控制法。 要实施组织变革，要求正职具有六种能力，分别是：洞察力、敏感力、远见力、忍耐力、应变力以及集中力。 2）驾驭冲突 （1）解决冲突。 当组织内部冲突很多时，领导者要设法解决冲突。 ①组织文化建设。 ②解雇冲突主体。 ③分割冲突主体。 ④回避冲突。 ⑤给与冲突主体更多的信息。 （2）激发冲突 组织内部冲突太少时，需要激发适当的冲突。 第一，建立认可适度冲突的组织文化， 第二，引进外部人才，形成竞争机制。 第三，调整组织结构。 第四，奖励不同意见。 （3）创造有效冲突 当组织内部存在一定冲突，并且冲突能提高组织决策质量，提升组织绩效，激发变革与创新时，这种冲突是建设性的，是有效冲突。组织应该采取措施创造此类冲突，如召开分裂性的会议以激发员工产生新的想法等。 11.2 成为一个优秀的副职11.2.1 了解正职 一般有以下几种方法可供借鉴： 1）分析正职的动机 2）直接询问 3）询问他人 4）观察 5）倾听正职的谈话 调整自己的方式来适应正职的方法包括以下两种： 1）了解正职的管理风格 2）接受并适应正职的管理风格 11.2.2 让正职相信、接纳自己 1）忠诚是最好的敲门砖 对正职忠诚大致可以用如下方法表示： （1）要有服从的意识。 （2）要主动维护正职的权威。 （3）善于表达。 （4）关心体贴。 2）让正职知道你在做什么 3）善于领会正职的意图 正确领会正职意图可以才用以下的策略： （1）要了解正职日常工作的常规工作思路和日常工作特点。 （2）经常与正职沟通。 （3）联系工作实际或近期工作情况去分析、理解正职的意图。 （4）做事不抢功，出场不炫耀。 4）当好助手、做好参谋 11.3 如何与上级、同级、下级相处11.3.1 如何与上级相处 1）与上级相处的注意事项： (1)适当的距离 (2)不能得意忘形 ①摆正心态、到位而不越位。 ②要明确自己的权力范围。 (3)支持上级不分远近 ①一样支持。 ②一样服从。 ③一样对待。 (4)对授权要不断试探。 2）与各种类型的上级相处 （1）与缺乏自信的上级相处。 ①给予上级信心。 ②积极准备。 ③要有耐心等待上级，切忌“立竿见影”。 （2）与过分自信的上级相处。 ①以欣赏和承认为主。 ②在工作中适当让步。 ③寻找盟友。 （3）与气量小的上级相处。 ①坦诚相待。 ②隐藏锋芒。 ③为自己留条后路。 （4）与脾气暴躁的上级相处。 ①要全面地看待上级。 ②坚持。 11.3.2 与同级相处的艺术 1）把同级视为事业上的伙伴 应当注意的事项： （1）信息交流。 （2）联络感情。 （3）共勉、共进。 （4）形成互补。 2）协调与同级关系的艺术 （1）与“邻”为善，以“邻”为伴。 （2）各司其职、相互支持。 （3）面对分歧，沟通解决。 （4）灵活应付相互需求。 （5）民主集中制的应用。 （6）信任与支持。 3）协调与同级冲突的艺术 （1）冲突之前的防范 ①对所有同级领导一视同仁。 ②及时沟通。 （2）冲突之后的调