组织行为学（第二版）第六章人际交往.pptx

组织行为学;人际交往;;通过本章的学习，您应当掌握： 1.交往活动的含义和内容 2.交往活动是如何产生的 3.人际关系的性质 4.人际关系对个体行为的意义 5.人际关系的结构和类型 6.社会测量的方法 7.如何改善人际关系;小王是北京市一所重点大学的大三学生。今年暑假，抱着锻炼能力的想法，小王决定去一家单位实习一段时间。经过一系列简历和面试考验，他进入一家大型银行的总部，承担审计工作。 实习第一天，小王怀着忐忑不安的心情走进了自己的办公室。在几十平方米的办公室内，已经坐着三位同事。办公桌位于最里面的是部门的负责人孙处长，对面是一位三十几岁的职场女性杜小姐，而坐在门旁的则是刚工作没几年的办事员小沈。 小王的办公桌在小沈的对面。为了让小王尽快熟悉工作的内容和方式，孙处长嘱咐小沈给小王做一个简单的培训。因此，在实习的头一周，小王主要是在和小沈交流沟通。其间，小王发现，小沈性格活泼、善于言辞，还带着学生的气息。在培训的时候，他也表现出很大的耐心，时常帮助小王解决一些工作上的难题。就这样，小王和小沈很快就成了朋友。在小沈面前，平日里比较内向的小王似乎也变得开朗了起来，工作之余还不忘开些玩笑。;随着实习的深入，小王逐渐接触了办公室的其他同事。在他看来，杜小姐是典型的职场女性，平时准时上下班，工作认真细致，但是除工作中的必要沟通外，和大家没有什么私交。所以，小王和杜小姐的交往仅限于一些工作事务的交流，对于各自的私人状况一无所知。孙处长作为部门的领导，身上少不了带着一些架子。整个部门的人每天的工作内容基本取决于他的指示，而大家和他的交往也基本停留在请示和汇报，小王自然也不例外。有几次，孙处长曾经向他询问了几个个人问题，小王也只是随便应答几句，事后回想心里还有一些紧张。 两个月后，小王的实习生活结束了。回到学校后，他和小沈一直保持着不错的关系，两人时有联系。至于杜小姐和孙处长，小王再也没有联系过他们。此外，经过职场的磨炼，小王的为人处世方式都发生了转变——原有浓厚的学生气息减弱了，说话办事变得更加??熟老练。;【思考】 1.为什么小王与部门的同事会进行交往活动？这种交往是以怎样的方式进行的？ 2.孙处长为什么有特殊的交往地位？各个同事之间有着怎样的关系？ 3.这种关系是如何影响各自的行为的？;6.1　交往活动;;6.1　交往活动;6.1　交往活动;6.1　交往活动;6.1　交往活动;6.1　交往活动;6.1　交往活动;6.1　交往活动;6.1　交往活动;自我感觉 是个人对自己思想、愿望、行为和性格特点的判断和评价。;6.1　交往活动;6.1　交往活动;6.2　人际关系;6.2　人际关系;6.2　人际关系;6.2　人际关系;6.2　人际关系;6.2　人际关系;6.2　人际关系;;6.2　人际关系;6.2　人际关系;;;;;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;6.3　人际关系测量;本章介绍了个体行为中的一种重要活动——交往活动。交往活动就是人与人之间的互动。交往活动总是产生于人们的需要，按照一定的形式进行，具体包括言语形式和非言语形式；人们在交往活动中由于个体差异会表现出不同的能力。 不同的交往能力会产生不同的人际关系。人际关系是交往渠道和成果的总和。交往关系最为重要的意义，体现在对于人们个体行为的影响上。不同的个体在人际关系中所处的地位不同，同时也存在着不同类型的人际关系。 为了深入地探讨人际关系，需要对人际关系加以测量，社会测量是一种定量测量人际关系的重要方法。 研究人际关系的测量方法，是为了在了解人际关系现状的基础上，改善人际关系。;核心概念;1.什么叫作人际交往？它与社会知觉具有什么关系？ 2.对于他人的行为预期如何影响人自身的行为选择？试举例说明。 3.人际交往包含哪些内容？信息沟通与情感沟通有什么联系与区别？ 4.怎么理解情感沟通在交往活动中的作用？情感沟通对人的价值观有何影响？ 5.言语交往在交往活动中占有什么地位？为什么会占有这样的地位？ 6.什么叫作交往关系？由哪些方面的内容构成？ 7.人们之间的交往关系具有哪些类型？各有什么特点？ 8.怎么理解交往地位？如何分析交往活动中的人际互动状况？ 9.交往能力由哪些方面构成？什么叫作自我控制能力？ 10.为了进行有效交往，人们需要具备哪些沟通能力？试举例