团队管理和执行力管理.pptVIP

团队管理七种兵器：信任感管理 信而有则：画圈 信而有情：画饼 信而有限：画叉 做一个让别人信任的人：接触;示范;实践诺言;坦诚谈话;承认缺点;交换重要信息;对对方的困难敏感 2005年3月 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 第三十页，共七十八页。 团队管理七种兵器：满意度管理 满意度指示器：业绩、浪费、质量、考勤、牢骚、事故、顶撞、流动 2005年3月 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 第三十一页，共七十八页。 团队管理七种兵器：满意度管理 （１）报酬当然仍是关键因素;（２）员工与管理层之间的信任度、自豪度;（3）员工教育、培训投资;（4）富有人情味的关心,增加多项有利于员工家庭的利益;（5）公司的规模、组成和名声;（6）充分发挥每个员工的创造性;（7）员工之间的交流与沟通;（8）员工与管理者之间的交流与沟通;（9）公司为员工提供的优惠服务措施。 2005年3月 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 第三十二页，共七十八页。 有效问卷200份，聘用工68%，核心员工32%，核心员工中中层以上干部13%。直接接触员工32人，访谈25人，其中聘用工65%，核心员工35% 职业 发展 5分 团队 气氛 4.6 人际 关系 4.5 领导 风格 4.4 办公 条件 3.2 培训 学习 3.1 工作 压力 2.1 薪酬 待遇 1.8 不满意 较满意