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电梯礼仪 电梯无人时 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下 电梯有人时 无论上下都应客人、上司优先 第六十三页，共六十八页。 附：常用礼貌用语 1、问候的语言：早晨好、您早、晚上好、您好 2、致谢的语言：非常感谢、谢谢您、多谢、十分感谢、谢谢 3、拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托了 4、慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了 5、赞赏的语言：太好了、真棒、美极了 6、谢罪的语言：对不起、劳驾、实在抱歉、真过意不去 7、挂念的语言：身体好吗？怎样，近况还好吗？生活愉快吗？ 8、祝福的语言：托您的福、您真福气 第三十一页，共六十八页。 9、理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同 10、迎送的语言：欢迎、明天见、再见 11、祝贺的语言：祝你节日愉快 12、征询的语言：您有什么事情？需要我帮您做什么事？ 13、应答的语言：没关系、不必客气 14、婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙；承您的好意，…… 第三十二页，共六十八页。 建立职业习惯——基本行为礼仪 个人举止行为的禁忌 见面礼仪 电话礼仪 办公礼仪 交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪 第三十三页，共六十八页。 建立职业习惯 个人举止行为的禁忌 忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 忌用手抓挠身体的任何部位 公开露面前需整理好衣裤 参加正式活动前