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基于知识消费理念的图书馆知识服务管理模式研究 　　摘要：在当前知识消费数量与质量大幅升级的背景下，从知识消费服务角度重新审视现有图书馆的服务管理模式，阐述知识消费对现代图书馆服务的影响，倡导树立知识消费理念，为用户提供个性化服务，创建知识空间助力图书馆知识服务，优化资源供给结构，开展图书馆知识信息整合创新服务。 　　关键词：图书馆；知识消费；知识服务；消费管理；创新服务 　　中图分类号：f062.3文献标识码：a 　　《公共图书馆法》于2018年1月1日施行，使公共图书馆的管理与发展有了法律上的依据。随着移动智能终端设备的普及伴随着各类信息资源的数据数量呈现指数形式暴增性增长，在信息获取渠道开放多样的环境下，社会公众对于知识信息消费的内容、方式、渠道等提出了更高的期望和要求［1］，需要图书馆在无时间界限、区域界限、模式界限的条件下为知识消费者提供服务，传统的图书馆用户可以通过各类信息终端随时随地获取所需要的信息资源，使得传统“坐堂”服务模式的图书馆用户大量流失，传统图书馆的生存空间变得越来越小。 　　1知识消费的概念 　　知识消费是知识生产和知识交流的延续，是消费主体受到利益驱动而进行的获取和使用知识的过程，知识消费主要包括信息消费、教育消费、文化消费和科技消费［2］。 　　2知识消费理念对图书馆的影响 　　知识消费是未来科技竞争发展的主要推动力，当今社会一方面有效信息资源短缺，众多的需求不能满足，另一方面各种知识资源浪费严重，树立知识消费理念，明确以“消”定“产”的产消互动模式可使知识消费与知识服务供给均衡合理减少社会资源浪费。 　　2.1知识消费对传统图书馆为核心的知识供给体系的影响 　　图书馆是主要的知识服务提供机构，图书馆馆员提供知识收集、加工、收藏等服务，图书馆的主要任务是向用户推广传播知识。图书馆馆员大多只是对文献进行简单的收藏管理，无法直接催生知识的增长。 　　今后，知识消费推动知识生产服务大大扩展了图书馆的专业范畴，使图书馆服务成为知识生长的直接催化剂。图书馆馆员为用户提供科研項目的动态分析，提供前沿信息服务，完成科研项目的查新工作，为科研项目提供新思路，参与解决实际问题，深入到知识生产创新的全过程，为知识增值提供动力。 　　2.2知识消费对未来图书馆知识服务空间布局的影响 　　图书馆从最早的“藏书楼”发展而来，经历了“藏为主、借为辅”的闭架借阅模式和“藏、借、阅”一体化的开架模式［3］。由于计算机网络的迅速发展，数字图书日益普及，使得图书馆的到馆用户逐年减少，纸质图书的借阅量直线下降。图书馆作为知识信息的提供者，其服务模式无论是空间布局还是提供的知识服务类型与方式将发生转变。即由传统三位一体的百货店式的图书馆知识信息供给模式将转变为类似现代化购物中心式的综合服务模式，即可以综合提供各种各样的知识信息商品和服务，以满足各类知识消费者的消费需求，成为可以满足一站式“购齐”各类消费需求的全方位、全时段、线上线下全覆盖的知识服务中心，而作为购物中心式的知识信息提供者，将是集知识提供、科研服务、科学研究、休闲娱乐等综合服务内容为一体的。 　　以“藏、借、阅”为主的图书空间，转化为集“知识、学习、交流、创新、休闲”等多功能于一体的文化空间。图书馆从关注“书本”到关注“人”，提倡把更多的空间留给读者［3］。知识服务型图书馆的空间不仅仅包括传统意义上的阅览空间和学习空间，还应该包括创客空间和休闲娱乐空间等，是集多种功能为一体的知识消费空间［4］。 　　2.3知识消费对图书馆知识内容提供方式的影响 　　2.3.1图书馆馆藏多样化、专业化、特色化 　　目前，我国图书馆大多以收藏纸质文献资源和电子文献资源为主，然而面对不同知识消费者的各种专业化的消费需求，未来图书馆馆藏内容在拥有大型仓储式文献资源的基础上，必须同时注重地域、区域特色资源的集藏，特色文献集藏首先应对本馆的读者需求、服务范围及潜在读者的阅读倾向等进行全面科学地分析，并结合本地社会发展的整体规划、本馆的方针、宗旨等因素，以确定本馆特色文献收藏的范围与级别［5］。特色文献资源的收集要注重特色，不仅要结合地域特色，还要有专业特色，做到人无我有，人有我精。只有做到特色突出才能更好的开展特色服务，开展个性化服务。 　　2.3.2馆藏资源数字化与图书馆服务泛在化 　　可视化是未来智慧图书馆发展的趋势，图书馆的服务和管理信息可通过可视化的统计图形和信息图形清晰有效地呈现。阅读的形式也呈多样化发展，2018年4月公布的第十五次全国国民阅读调查数据显示，有声阅读（听书）受到越来越多人的欢迎，使用手机app、微信语音等收听与图书相关的内容