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企业绩效管理存在的问题及对策思考 　　摘要近年来，国内外形势复杂严峻，我国经济面临下行压力，正处于由高速增长阶段转向高质量发展的阶段。企业面临的外部竞争压力增大，不确定性增加，企业必须加强内部管理，不断提高自身管理水平和增强市场竞争力，提高盈利能力。为提升企业的管理水平、管理质量和持续发展能力，企业需要加强绩效管理，提高发展质量。而绩效评价是绩效管理的核心内容，通过绩效评价探析差距产生的原因，并提出可行的改进方案。本文首先阐述了现代企业绩效管理中存在的几个主要问题，然后分析了产生问题的原因，最后提出了对策建议，以促进企业绩效管理能力的提升。 　　关键词企业业绩绩效管理盈利能力 　　一、引言 　　目前，企业面临的内外部环境复杂多变，我国经济下行压力增大，由高速增长阶段转向高质量发展阶段。企业面临的外部竞争压力增大，不确定性增加，企业必须加强内部管理，不断提高自身管理水平和增强市场竞争力，提高盈利能力。为此，企业在管理中需要加强绩效管理，而绩效评价是绩效管理的重要依据，绩效管理是促进企业业绩提升的重要手段。 　　企业通过建立以价值创造为核心的绩效评价体系，定期的分析评价为企业定位画像，监控经营全过程及生命全周期，及时发现企业发展中面临的困难和管理的痛点，为管理者提供决策支撑，为改善企业绩效管理指明方向。但是，由于企业发展阶段、管理水平、重视程度等不同，企业绩效管理中还存在一些问题，绩效评价的效果不理想，绩效评价的作用还没有充分发挥。 　　二、现代企业绩效管理中存在的问题及原因分析 　　（一）现代企业绩效管理中存在的问题 　　1.缺乏专业化的绩效管理团队。企业的发展需要专业的团队来支撑，企业绩效管理作为企业发展中的重要环节，更需要有专门、专业的人员来负责，否则企业绩效评价结果会出现偏差、绩效评价作用不能有效发挥。有的企业甚至没有设置专职岗位从事绩效评价工作，而是由其他岗位人员兼职进行。这样绩效评价工作缺乏专门人员长期深入系统的思考和研究，相关人员疲于应付日常工作，绩效管理和考核工作流于形式，绩效管理作用弱化。目前，很多企业虽然组建了绩效管理团队，但在实际执行过程中却发现，很多评价指标基础数据依赖企业其他部门提供。如果绩效管理团队没有树立在企业的权威，那么绩效评价工作沟通协调的难度将增大，绩效评价效果将大打折扣。 　　2.kpi指标设置不合理，绩效评价未能体现价值导向。kpi指标设置不合理，绩效评价未能体现价值导向，只关注短期目标，忽视长期目标，过程指标与结果指标权重设置不合理，导致绩效评价出现偏差。以某企业2016年度考核指标设置为例，考核指标多达15个，包括收入规模、效益、重点发展、存量保有、客户感知、激励约束。指标设置过多，过分关注过程指标，未能突出公司发展战略导向。各个部门对本专业管控指标，均想通过考核指标为抓手，搭车考核。指标设置过多、过于分散，往往会分散经营单元的注意力，捡了芝麻丢了西瓜，导致偏离战略目标。在经营单元指标设置中仅仅设置收入、毛利指标，且毛利指标所占权重较小，导致经营单元对成本使用率不够关注。为了完成收入目标，在项目选择上会更倾向于易获得、高投入的项目。 　　3.绩效评价结果不公正。绩效评价考虑例外事项过多、随意性大、不严肃，导致绩效考核结果不公正。在绩效评价过程中，经营主体过分强调自身经营环境的特殊性，外界环境变化对绩效目标达成的影响。在绩效评价过程中考虑例外事项过多，绩效评价缺乏刚性，导致绩效评价结果不公平。绩效评价政策执行过于弹性，不严肃，这样会挫伤其他经营主体预算执行的积极性，同时，也影响绩效评价工作的权威性。 　　4.绩效评价数据获取困难。绩效评价项目繁多，涉及多个部门，又没有信息系统支撑，评价指标获取时间长，耗费大量人力，管理成本高。绩效指标评价的数据来源于企业的多个部门、多个系统，数据传递时间长，指标计算依靠手工，需要额外增加数据审核环节，否则容易出现错误，而且效率低下。 　　5.绩效评价的结果发布和应用不及时。绩效评价的结果发布、应用不及时，严重影响了绩效评价效果，降低了绩效评价的导向作用。年度绩效评价结果发布时间是在次年的3月和5月，有些时候甚至在次年下半年才公布。这样，绩效评价的结果应用不及时，无法及时评价管理人员的业绩，不利于调动管理人员的积极性，不能充分发挥绩效评价的导向作用。 　　（二）产生的原因 　　1.kpi指标设置过多。kpi指标设置过多。企业各个部门均想把本部门过程管控指標“搭便车”纳入考核评价，导致kpi指标增多，过程指标与结果指标权重设置不合理，考核评价导向偏离战略目标。 　　2.绩效管理没有系统支撑。绩效管理没有系统支撑，绩效评价非财务指标，获取时间长