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电子叫号系统在门诊的应用研究 　　【摘要】本文介绍了电子叫号系统的原理和设计实现，并结合实际工作，对照传统门诊业务流程，阐述了叫号系统在优化门诊就诊流程，提高患者就诊效率中发挥的作用。最后提出了电子叫号系统在运行中存在的相关问题以及解决办法。 　　【关键词】电子叫号系统医院诊疗卡医院信息系统（his） 　　一、引言 　　随着医院规模的扩大。不断增加的就诊患者，给医院的业务工作带来了巨大的压力。由于患者数量的增加，医院也增派医生充实到门诊科室，同时增加诊室，扩大候诊区域，增加候诊区座位。但这些都不能根本解决门诊就诊环境的混乱，就诊过程的无序，以及患者不良的就诊感受。随着电子叫号系统的产生，上述问题将得到解决。叫号系统最早应用于诸如银行、饭店等人员密集，同时需要排队等候的场所。之后由于医疗业务的扩大，医院也引入了叫号系统，用于提高医院业务的运行效率，取得了良好的效果。 　　二、门诊业务传统流程 　　在旧的门诊工作流程中，病人来院就诊，在挂号处进行挂号操作，挂号后持挂号条去相应科室的候诊区候诊，等医生呼叫患者姓名后进入诊室就诊，就诊完毕后去收费处划价缴费取药。也有部分病人需要进行查体，等得到检查结果后，再次返回诊室，医生根据检查结果得到相应诊断。 　　在传统就诊模式下，存在如下问题：（1）由于候诊区环境嘈杂，患者未听到医生叫号，从而