物业环境管理保洁部绩效考核表.pdfVIP

物业环境管理保洁部绩效考核表（ 月份） 姓 名： 考核项目 工作任务 考核标准 分值 评分 道路、楼梯等公共区域无明显垃圾，楼梯扶手无灰尘、楼梯 1 工作质量 15 道无蜘蛛网。发现一处扣一分。 重要工作 保洁用品严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或 2 成本控制 15 自用或送人，超出部分按财务制度执行。 业主投诉率为10‰为满分。因工作范围内污迹未及时清理 3 业主投诉 10 或工作失误，造成业主投诉，每增减5‰，分数则增减1分。 按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分， 4 执行能力 因工作失误未完成任务，扣1分。在执行工作任务中，有重 5 大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。 专业技能、技术好，能熟练操作保洁工具，保洁质量受到好 5 业务技能 5 评者，加2分。反之扣2分。 服务态度差，被上级及质检人员查出并开罚单一次，扣2 6 服务质量 5 分，两次扣4分，五次为0分。 积极配合本部门及相关部门工作，并完成与之相应的工作， 7 部门配合 5 不配合工作者一次，扣1分。 工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。偷懒、故意 8 工作效率 5 拖延时间，靠同事帮忙未完成工作的一次，扣1分。 注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护本单 礼貌礼节 位各项规章制度为满分。违规违纪现象两次，纪律观念不强， 9 仪容仪表 5 基本工作 扣2分。违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。仪容仪表 行为规范 不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。 迟到、早退一次，扣0.5分。旷工一天，扣2分。请假一次， 10 劳动纪律 5 扣0.8分。严禁脱离岗位，杜绝无人值班情况。 熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进行合理摆 11