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（中职) 前厅服务与管理 情境三任务三电子教案 （中职) 前厅服务与管理 情境三任务三电子教案 PAGE PAGE 4 （中职) 前厅服务与管理 情境三任务三电子教案 执教课题 情境三 宾客抵店时 任务三 电梯服务 教 学 目 标 知识 熟悉电梯服务的工作流程 技能 掌握电梯服务的技能 素养 为不同客人提供电梯服务，确保客人享受优质的电梯服务 教学重点、难点 重点：电梯服务的工作流程 难点：为不同客人提供电梯服务 教学用具 与器材 　　多媒体课件等 教学方法 1. 图示教学法 2. 情景教学法 课　　时 2课时 实施过程 前置任务 自主观看酒店电梯服务视频，课堂分享。