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（中职) 网店客服（第二版）教案6-4 （中职) 网店客服（第二版）教案6-4 （中职) 网店客服（第二版）教案6-4 《 网店客服 》课程教案6-4 授课教师 班级 学时 2 授课日期 主题或任务 项目六 售前服务 任务4 大宗批发 课型 专业课 授课地点 ●多媒体教室○企业○专业教室○实训室 教学目标 1.知识目标：了解大宗批发的过程、掌握大宗批发的售前服务技巧。 2.能力目标：能够顺利进行大宗批发的售前服务。 3.情感目标：培养学生勤于思考、善于总结、协作沟通的职业素养能力 学习内容 大宗批发的过程 大宗批发售前服务技巧 重点难点 重点：了解大宗批发的过程。 难点：能够顺利进行