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（中职) 网店客服（第二版）教案7-3 （中职) 网店客服（第二版）教案7-3 （中职) 网店客服（第二版）教案7-3 《 网店客服 》课程教案7-3 授课教师 班级 学时 2 授课日期 主题或任务 项目七 售中服务 任务3 修改订单 课型 专业课 授课地点 ●多媒体教室○企业○专业教室○实训室 教学目标 1.知识目标：了解千牛工作台修改订单的流程及方法。 2.能力目标：掌握查询、修改订单的技巧。 3.情感目标：培养学生勤于思考、善于总结、协作沟通的职业素养能力 学习内容 修改订单价格 修改订单收货地址 重点难点 重点：掌握修改订单流程。 难点：掌握查询、修改订单的技巧。 教学方法