项目质量保证与质量控制.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 项目质量控制 1、项目质量控制的基本概念 2、项目质量要求 3、质量信息 4、随机抽样的基本方法 5、质量控制原理及工具 6、质量偏差的趋势和原因 第五十九页，共七十八页。 1、项目质量控制的基本概念 第一，含义。项目质量控制就是对项目的实施情况进行监督、检查和测量，并将项目实施结果与事先制定的质量标准进行比较，判断其是否符合质量标准，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活动。项目质量控制贯穿于项目实施的全过程。 第六十页，共七十八页。 1、项目质量控制的基本概念 第二，在进行质量控制时，应搞清下列概念的 差别： 1.预防和检查 预防是为了将错误排除在过程之外; 检查是将错误排除在送达客户之前。 2.偶然因素和系统因素 3.偏差和控制线 第六十一页，共七十八页。 5、质量控制原理及工具 (2)质量控制的工具 1)排列图 排列图又称帕累特图，是一种寻找影响质量主次因素的方法。这种方法简明易懂，形象具体。排列图中有两个纵坐标，一个横坐标，若干个矩形和一条曲线构成。一般左侧纵坐标表示频数，也就是各种影响质量因素发生或出现的次数；右侧的纵坐标表示频率，也就是各种影响质量因素在整个诸因素中的百分比；横坐标表示影响质量的各种因素，按其影响程度的大小从左向右依次排列，每个影响因素都用一个矩形表示，矩形高度表示影响质量因素的大小。 第六十二页，共七十八页。 第六十三页，共七十八页。 质量控制工具 （1）排列图 1、排列图的作图步骤 ①收集一定时间内的质量数据。 ②按影响质量因素确定排列图的分类，一般可按不合格品的项目、产品种类、作业班组、质量事故造成的经济损失来分 ③统计各项目的数据，即频数；计算频率、累计频率。 ④划出左右两条纵坐标，确定两条纵坐标的适当刻度和比例。 第六十四页，共七十八页。 质量控制工具 （1）排列图 2、排列图的分析 排列图中矩形柱高度表示影响因素程度的大小。观察排列图寻找主次因素时，主要看矩形柱高矮这个因素。一般确定主次因素可利用帕累特曲线，将累计百分数分为三类：累计百分数在0~80%左右的为A类， 在此区域内的因素为主要影响因素，应重点加以解决；累计百分数在80~90%左右的为B类，在此区域内的因素为次要因素；累计百分数在90%左右~100%的为C类，在此区域内的因素为一般因素， 第六十五页，共七十八页。 第六十六页，共七十八页。 5、质量控制原理及工具 (2)质量控制的工具 2)因果分析图 因果分析图又称鱼剌图，是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法。应用此方法时可召开会议，由组织者、管理者和操作者共同参加，根据质量问题存在的主要因素去一步一步地寻找产生的原因，然后再制定相应对策予以改进。 因果图由若干枝干组成，枝干分为大枝、中枝、小枝和细枝，它们分别代表大大小小不同的原因。 第六十七页，共七十八页。 质量控制工具 因果图的作图步骤： ①确定需要分析的质量特性(或结果)画出主干线，即从左向右带箭头的线。 ②分析、确定影响质量特性的大枝(大原因)、中枝(中原因)、小枝(小原因)、细枝(更小原因)并顺序用箭头逐个标注在图上。 ③逐步分析，找出关键性的原因并应作出记号或用文字加以说明。 ④制定对策，限期改正。 第六十八页，共七十八页。 第六十九页，共七十八页。 第七十页，共七十八页。 6、质量偏差的趋势和原因 当我们进行质量检查，测得质量数据后，需要将所测数据与质量标准和控制水平进行比较时，我们就可以度量质量偏差了。度量质量偏差是为了进行偏差分析，其结果可能是偏差超出了允许的范围，也可能是偏差虽未超过允许范围，但其发展下去有可能超过允许范围。如果己经超过允许范围，应立即分析原因，采取相应措施予以纠正；如果是向不利趋势发展，也应分析原因，采取预防措施，使生产处于稳定状态。 第七十一页，共七十八页。 6、质量偏差的趋势和原因 产生质量偏差的原因可归纳为以下几点： (1)人 人的思想素质、责任心、质量观、业务能力、技术水平等均直接影响项目质量。因此，要狠抓人的工作质量，充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。避免因责任心不强、工作马虎、不按操作规程作业等原因，产生质量偏差。 (2)机械设备 所采用的机械设备在生产上适用、性能可靠、使用安全、操作和维修方便。合理使用机械设备，正确地进行操作，是保证项目