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软件资产管理于企业之应用 微软中国有限公司 2004年8月 第一页，共二十页。 软件资产管理于企业之应用 内容提要 企业IT管理背景信息 软件资产管理(SAM)概论 软件资产管理相关信息 答疑 第二页，共二十页。 软件资产管理于企业之应用 企业现状： 企业对信息技术（IT)及信息和沟通技术( ICT) 的依赖在逐步增长 软件已成为信息沟通技术中最为重要的因素 大多数企业投入巨资在软件上，包括内部开发或外部采购 企业对IT ICT 管理的期望： 先进的IT服务管理模式要求技术及解决方案具有连接，沟通，协作及整合信息的能力， 并在人与流程之间转换 实用及共享：IT服务须在全公司范围内，针对众多人员及广阔提供支持以上功能 的基础 更好地满足业务发展的需求 提高IT服务质量，降低成本 企业目前普遍存在的问题： 非常不一致的，复杂的IT构架 分散式管理构架导致很高的维护成本，很低甚至没有投资回报 不标准的客户端软件使用 多类型的系统并存，导致难以计算的安全隐患。。。。。 第三页，共二十页。 企业IT管理的痛点 IT管理手段从分散式走向集中化，配套的IT管理政策和管理工具却相应滞后 计算机的数量越来越多，网络越来越复杂，硬件和用户运行的应用软件五花八门 IT管理人员不但需要提供有效地技术支持，还要控制系统管理成本 IT资产没有记录或者手工记录，效率低下且缺乏应变性 大多数企业投入巨资在软件开发或购买上，但是没有将软件视为企业的资产并列入财务预算，没有相应的投入在软件资产的有效管理上 由于缺乏相应的数据支持，没有长期的软件购买策略 缺乏软件使用规范，即使有行政手段也缺乏可操作性 混乱的软件安装及使用状态，缺乏对员工行为的监控 出现安全问题后被动地解决，不能防患于未然，只能不断的遭受不同程度的损失 第四页，共二十页。 为公司高级管理层提供相应的IT管理制度 展示IT的商业价值 提高内部IT运营管理 逐步降低IT成本 开发或增强企业内部整体的IT架构 降低成本继续成为CIO们面临的最大问题。 但IT部门负责人也同时要确保高度的信息安全性,因此如何提高风险管理，帮助企业快速实施业务革新便成为当务之急。 根据 Gartner Inc. (March 17, 2003). 调查结果显示 CIO们最重要的的IT 问题 Base: 620 CIOs and other IT executives worldwide, surveyed in the fourth quarter, 2002 Source: Gartner Inc., Stamford, Conn. Source: McKinsey 15% CAGR Growth Expected Total IT Spend Growth During Bubble Actual IT Spend 1998 1999 2000 2001 0 100 200 400 300 500 600 2002 $ Billions 需要从支持到开发转移的资金 $s CIO 时间表 – 降低成本, 快速革新 即有效管理商业风险 第五页，共二十页。 企业IT架构管理 由三只小猪的故事 所引发的思考……… 第六页，共二十页。 成熟、高效的IT系统对于企业的意义 故事中所涉及的无论是大小猪的草房，中小猪的木房，还是小小猪的砖房，均具有房子作为居住性场所的基本属性，就像目前企业中不管IT建设处于何种状态，均能一定程度上满足企业的运行需求。但随着信息化的发展，企业的日常运营及战略发展对IT信息及沟通技术的依赖逐步增长 ，特别是当需要应对一些突发的灾难性事件时，一个企业的IT系统是否成熟和高效，就直接决定了企业业务系统的效率甚至是核心业务的成败。狼来了的时候，只有小小猪的砖房能够发挥作用。 企业IT架构管理 第七页，共二十页。 企业IT架构管理 IT系统管理 软件系统 硬件系统 硬件本身 流程和管理办法 应用和工具 流程和管理办法 疏于管理 第八页，共二十页。 ICT 部门需要管理的资产 需要管理的资产： 计算机/网络设备 内部设备 软件资产 数据及数据库 流程及政策 文档及合同 人 软件资产管理最复杂，困难—复杂的生命周期 软件无形性增加管理难度 盗版软件的使用失去管理意义 缺乏有效，系统的软件资产管理模式 没有相应的技术支持体系 合法与成本之间的犹疑 第九页，共二十页。 软件资产管理 = 完善的管理模式+适当的技术支持体系 软件资产管理 于企业之应用 什么是软件资产管理： 软件资产管理就是首先将软件作为企业的资产加以有效地管理。 也就是将企业所拥有的软件纳入企业资产的正