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群发电子邮件的攻防策略 原则：尽量控制垃圾邮件数量，做有良知的营销人，确信提供的商品有价值 对邮件服务商的对策：主动沟通，类似对付反倾销 收信人的过滤设置习惯：！！！，赚钱 收信人名称一定要是收件人本人 申请数字证书 * * 第十六页，共五十一页。 使用电子邮件的安全问题 病毒：绝大部分病毒以邮件附件的形式传播，根据计算机联合国际公司（ ）的一份报告，2001年中90%的恶性病毒把电子邮件作为传播的主要途径。而根据计算机经济学（ ）网站提供的数据，单蠕虫病毒就给全世界的计算机用户造成了15亿美元的损失。 邮件炸弹 * * 第十七页，共五十一页。 电子邮件营销的一些技巧 要在电子邮件中包含尽可能多的回复途径 运用测试( )来改进电子邮件攻势的效果 在电子邮件营销中还可以运用病毒营销的技巧 要找准目标市场，优先争取真正潜在顾客(而不是那些仅仅对赠品有兴趣的顾客)的回复 善于运用软销售技巧 要给顾客创造反馈的便利 准备好应急补救方案 * * 第十八页，共五十一页。 5.1.3 从垃圾邮件营销到许可电子邮件营销 许可营销（ ）一词是由优优大娱乐公司（ . 为互联网上最大的直销公司）的创始人塞思·戈丁（ ）最早提出的，意思是只向那些明确表示过愿意接收某类促销信息的顾客发送符合条件的商业电子邮件（）的营销策略。 * * 第十九页，共五十一页。 许可电子邮件营销产生的背景 垃圾邮件泛滥 干扰营销（ )转化率直线下降 营销传播需要重复 * * 第二十页，共五十一页。 许可营销的要点 必须给收件人带来真实的价值 经许可的电子邮件必须给收件人提供个性化的内容 最好能给收件人提供传统直销方法难以提供的服务 * * 第二十一页，共五十一页。 许可营销的优势 直复营销理论 电子邮件营销的技术 对营销伦理的深层关注 戈丁将许可营销比作约会，应当循序渐进，使许可升级，最终的境界是公司和的伙伴关系 * * 第二十二页，共五十一页。 5.1.4电子杂志营销 （1）形式 电子杂志可分为公告时事通讯和内容驱动的电子杂志两种： 公告时事通讯以产品和服务信息为主，也包括电子杂志发行商网站的更新信息，如果这类电子杂志中包含有实质性的打折信息，也会收到很好的回应。这类杂志在现实中的对应物是由企业或其他机构免费赠阅的刊物，刊物的直接目的是向读者宣传企业文化、推荐企业的产品和服务。 * * 第二十三页，共五十一页。 内容驱动的电子杂志 内容驱动的电子杂志侧重于向用户提供免费的信息、技巧、新闻或其他有价值的内容，它们偶尔也会包括一些简短的广告来补贴费用，但更多的是靠一些引人注目的内容提要把订户吸引到电子杂志的网站上。这类杂志在现实中的对应物为收费刊物，因为电子杂志的发行费用较低，所以有相当一部分这类杂志也可以免费订阅 。 * * 第二十四页，共五十一页。 * * 第二十五页，共五十一页。 （2）电子杂志的作用 使用电子杂志可以发布新产品或新服务 可以同你的客户保持经常性的联系从而提高企业的可信度 可以潜移默化地达到教育顾客的目的 可以聚集潜在顾客 可以塑造公司的专家形象并提升整体形象 可以帮助建立公司的顾客数据库 通过销售广告获得些须收益 可以支持公司的公关活动和新闻发布活动 * * 第二十六页，共五十一页。 （3）电子杂志的创建 ?（1） 选择电子期刊服务商。 （2）根据你的目标市场选择电子刊物的主题 （3）从其他电子刊物中获得灵感，确定刊物的特色定位。 （4）根据潜在订户的偏好和自身的内容编辑实力确定电子刊物的出版周期。 （5）建立和培训你的内容编辑团队。 （6）制订电子杂志的管理制度。 （7）设计杂志的样式。 （8）建立样刊供潜在订户浏览以便订阅决定。 * * 第二十七页，共五十一页。 * * 第二十八页，共五十一页。 * * 第二十九页，共五十一页。 （4）电子杂志的推广 ?（1）告诉人们你的电子杂志的价值所在。 （2）? 加入电子刊物的目录。 （3）?经常性地从电子刊物中选出一些有代表性的文章张贴在相关的新闻组或电子论坛上 （4）?? 提供离线订阅的机会。 （5）为订阅电子期刊的人免费提供若干本相关内容的电子图书作为赠品。 * * 第三十页，共五十一页。 （5）选择加入还是选择退出 对于原有顾客可以选择退出() ，对陌生人则宜选择加入() 。 * * 第三十一页，共五十一页。 （6）解决电子杂志发行中的问题 退信率在美国为12.6%，国内高达40.6% ?（1）避免错误的邮件地址。 （2）改进数据登记方法。 （3）要求用户进行信息确认。 （4）鼓励用户更新地址。 （5）使用程序对于邮件列表中的用户地址进行分析判断，清除掉格式错误的无效地址。 （7）弄清退信原因，有针对性地采取措施。 （8）尽可能修复失效的邮件地址。 （9）及