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电子商务的未来趋势 1.?? ?? 工业经济 B 农业经济 A 服务经济 C 体验经济 D 第二十一页，共五十三页。 用户体验 用户容器 超级用户 第二十二页，共五十三页。 02 电子商务平台的介绍 第二十三页，共五十三页。 电子商务平台概述 电子商务平台的功能 电子商务平台的分类 CONTENTS 目 录 第二十四页，共五十三页。 电子商务平台概述 第二十五页，共五十三页。 电子商务平台概念 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 第二十六页，共五十三页。 电子商务平台的特点 广阔的环境 快速流通 广阔的市场 低廉价格 第二十七页，共五十三页。 电子商务平台的功能 第二十八页，共五十三页。 电子商务平台的功能 咨询洽谈 客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。 网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 广告宣传 第二十九页，共五十三页。 电子商务平台的功能 网上订购 网上支付 电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节，客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。 第三十页，共五十三页。 电子商务平台的功能 服务传递 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务 对于已付了款的客户应其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件能在网络中进行物流的调配，而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。 电子账户 第三十一页，共五十三页。 电子商务平台的功能 意见征询 业务管理 客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 整个交易的管理涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 第三十二页，共五十三页。 电子商务平台的分类 第三十三页，共五十三页。 电子商务平台的分类 电子商务平台 B2B O2O B2C C2C 第三十四页，共五十三页。 电子商务平台—B2B平台 网络平台 英文：Business to Business企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换 典型代表：阿里巴巴1688 第三十五页，共五十三页。 电子商务平台—B2C平台 B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。 典型代表：天猫 第三十六页，共五十三页。 电子商务平台—B2C平台 2013 2013年11月11日，支付宝成交额第1分钟过1亿元，5时49分破百亿元，最终交易额以350.19亿收官。 2014 2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 2015 截至2015年11月11日24时，天猫淘宝双11交易额达到912.17亿元，同比增长59.7%。 2016 2016年4月5日，阿里影业旗舰店正式入驻天猫。 天猫近年的发展状况 第三十七页，共五十三页。 电子商务平台—C2C平台 C2C（英文：Consumer to Consumer）实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。 C2C即消费者间。 第三十八页，共五十三页。 电子商务平台—O2O平台 O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。 典型代表：美团、百度外卖 概 念： 第三十九页，共五十三页。 03 淘宝网的介绍 第四十页，共五十三页。 淘宝网的概述 淘宝网的发展历程 淘宝网的特有优势 CONTENTS 目 录 第四十一页，共五十三页。 淘宝网的概述 第四十二页，共五十三页。 云南开放大学电子商务专业企业讲师 李艳丽 电商基础入门知识 第一页，共五十三页。 01 02 03 04 电子商务的概述 电子商务平台的介绍 淘宝网的介绍 农村淘宝的介绍 课 程 大 纲 第二页，共五十三页。 电