第十二讲供应链绩效评价.pptVIP

三、激励机制的内容 从一般意义上讲，激励机制的内容包括激励的主体与客 体、激励的目标和激励的手段。 1.激励主体与客体 激励主体是指激励者，激励客体是指被激励者，即激励 对象。供应链中激励对象主要是指其成员企业，也包括每个 企业内部的管理人员和员工。供应链管理环境下的激励主体 与客体主要有以下几对： （1）核心企业对成员企业的激励 （2）制造商对供应商的激励 （3）制造商对销售商的激励 （4）供应链对成员企业的激励 （5）成员企业对供应链的激励 第三十页，共四十五页。 2.激励目标 激励目标主要是通过某些激励手段，调动委托人和代理 人的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对 称和道德行为带来的风险，使供应链的运作更加顺畅，实现 供应链企业共赢。 3.激励手段 从激励理论角度可划分为正激励和负激励。 正激励是指一般意义上的正向强化、正向激励，是鼓励人们采取某种行为； 负激励是指一般意义上的负强化，是一种约束、一种惩罚，阻止人们采取某种行为。 第三十一页，共四十五页。 第四节 供应链契约机制 一、供应链契约 在人们所发现的供应链激励机制中，供应链契约是最为有效的措施之一。 供应链契约是通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。 设置了相应的契约参数之后，供应契约通过调整供应链成员之间的关系来协调供应链，使分散控制的供应链整体利润与集中系统下的利润尽量相等。即使达不到最好的协调，也要尽可能使每一方的利润至少不比原来差。 第三十二页，共四十五页。 CUMT 第十二讲 供应链绩效评价 第一页，共四十五页。 Contents 供应链绩效评价的特点 1 供应链评价体系的构架 2 供应链企业激励机制 3 第二页，共四十五页。 思 考 什么是“绩效”？ 用什么指标考核绩效？ 设计供应链绩效考核指标。 第三页，共四十五页。 第一节 供应链绩效评价的特点 一、从单个企业角度进行绩效评价的特点 单个企业绩效评价侧重于单个企业评价内部职能部门或者 职工个人，其评价指标的特点为： 数据来源与财务结果，时间上滞后 主要评价企业职能部门工作完成的情况 侧重于事后分析，不能对供应链业务流程进行实时的评价和分析 第四页，共四十五页。 二、供应链绩效评价指标的特点 供应链绩效评价指标能够恰当的反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。 评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且要考虑该节点企业的运营绩效对其他节点企业或整个供应链产生的影响。 单个企业绩效评价主要是基于部门职能的绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 第五页，共四十五页。 供应商 制造商 分销商 顾客 供应商 制造商 分销商 顾客 价格 成本 效率 产量 库存水平 库存周转期 仓库面积 基于职能的绩效评价指标示意图 周转期 准时交货 产品质量 周转期 交货可靠性 产品质量 周转期 订单完成情况 基于供应链业务流程的绩效评价指标示意图 第六页，共四十五页。 三、供应链绩效评价应遵循的原则 供应链绩效评价指标有其自身的特点，其内容比企业评价 指标更为广泛，要能测评供应链的上游企业是否有能力及时 满足下游企业或市场的需求。为了建立能有效评价供应链绩 效的指标体系，应遵循如下原则： 突出重点，对关键绩效指标进行重点分析 采用能够反映供应链业务流程的绩效指标体系 评价指标要能反映整个供应链的运作情况 应尽可能采用实时分析与评价的方法 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。 第七页，共四十五页。 四、供应链绩效评价指标的作用和内容 1.供应链绩效评价指标的作用 用于对整个供应链的运作效果进行评价，找出不足，进行纠正； 用于对供应链上各个成员企业进行评价； 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系进行评价 起到对企业的激励作用，如核心企业对非核心企业的激励，供应商、生产商和零售商之间的相互激励。 第八页，共四十五页。 2.供应链绩效评价指标的内容 供应链绩效评价指标的内容 三个方面 内部绩效 度量 外部绩效度量 综合绩效 度量 对供应链上企业之间的协调状况进行评价，如客户满意度 整体的绩效衡量，从客户满意度、时间、成本和资产方面展开 对企业内部绩效进行评价，如成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量 第九页，共四十五页。 供应链绩效评价的一般性统计指标 客户服务 生产与质量 资产管理 成本 饱和率 库存周转 全部成本/单位成本 脱销率 人工费系统 负担成本 准时交货率 生产指数 废弃的