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电子政务网络故障处理和安全管理基础知识 * 第一页,共三十六页。 一、电子政务网络技术架构 二、网络常用命令和工具 三、常见故障分析及处理 四、安全基础 五、安全管理 目录 第二页,共三十六页。 通讯及联系方式 第三页,共三十六页。 一、电子政务网络技术架构(一)接入方式 横向网络横向网络节点百兆链路接入外联单位采用100M纯光纤方式接入(采用单纤双电口光纤收发器);公务内网口为port1,外网口port0。 纵向网络省、市、县纵向网络采用SDH方式连接。 公务内网和公务外网及互联网物理隔离。 第四页,共三十六页。 光收发的外型及接口 第五页,共三十六页。 互联网 各街道办和社区节点 各小区用户终端 数字电视网、电话、ADSL等方式 横向连通政府各局办 公务外网服务器区 社区服务器组 市信息网络管理中心 省电子政务网络中心 乡DDN接入 纵向连通各县 汇聚节点 局级单位网络 保定市公务外网、互联网接入拓扑结构图 整体网络结构示意 第六页,共三十六页。 二、网络常用命令和工具(一)WINDOWS常用网络命令 第七页,共三十六页。 第八页,共三十六页。 Arp-a 显示所有arp catch中的数据。配合superscan的时候,会产生非常多的记录。别人扫描我,我也会有它的记录。-d 删除(清空catch)-s 10.38.40.2 00-aa-00-62-c6-09写静态对应(针对arp欺骗病毒)。 4. Netstat-a 显示所有网络服务(IP/端口) -r 显示路由表信息,对应命令:route print。 –n??以数字形式显示当前连接 ??? –an?查看侦听及当前TCP/UDP连接 第九页,共三十六页。 例: C:\Documents and Settings\zbnetstat -an? Active Connections Proto? Local Address????????? Foreign Address??????? State TCP??? 0.0.0.0:25???????????? 0.0.0.0:0????????????? LISTENING TCP??? 0.0.0.0:135??????????? 0.0.0.0:0????????????? LISTENING TCP??? 0.0.0.0:445??????????? 0.0.0.0:0????????????? LISTENING TCP??? 0.0.0.0:1025?????????? 0.0.0.0:0????????????? LISTENING TCP??? 0.0.0.0:1026?????????? 0.0.0.0:0????????????? LISTENING TCP??? 0.0.0.0:1028?????????? 0.0.0.0:0????????????? LISTENING TCP??? 202.206.0.142:1461???? 121.22.154.178:3077??? ESTABLISHED TCP??? 202.206.0.142:1462???? 121.22.154.178:3077??? ESTABLISHED TCP??? 202.206.0.142:1604???? 61.55.209.233:3077???? ESTABLISHED 第十页,共三十六页。 第十一页,共三十六页。 6. pathping 除了显示路由外,还提供一个时间段的分析,计算丢失包的百分比。 7. netsh命令接口 第十二页,共三十六页。 第十三页,共三十六页。 10. Nslookup测试DNS服务工具(命令行方式) 第十四页,共三十六页。 第十五页,共三十六页。 (二)网管工具 1. 扫描器superscan局域网全网段扫描服务端口扫描 2. 嗅探器sniffer and ethereal抓包分析工具 3. SolarWinds SNMP管理工具 4. NView Raisecom公司的光纤收发器管理软件 注:Ethereal从linux系统移植来,需要一个底层抓包库的支持。 第十六页,共三十六页。 三、常见网络故障分析及处理 1、处理问题的一般方法和步骤 收集有用信息,分析故障现象; 确定故障环节; 分析硬故障还是软故障; 尝试修复; 验证故障并排除。 第十七页,共三十六页。 2、网络故障简单分类 网络不通 网速慢 网络时通时断 某些网络应用无法使用 纵向网链路不通 路由不可达 第十八页,共三十六页。 3.1 收集信息:Ipconfig/all看自
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