管理学制定决策本科.pptVIP

II. The Manager as Decision Maker 3、问题和决策的类型 Types of Problems and Decisions （3）结构良好问题和程序化决策 结构良好问题（structured problems）是一目了然的，决策者的目标是清楚，问题是熟悉的，有关问题的信息容易定义和收集。 程序化决策（programmed decision）可以采取常规方法来处理的重复性的决策。它是一种重复性决策，运用常规方法就能处理所面临的问题，是一种仿照先例的决策。 程序（procedure）是指相互关联的一系列顺序步骤，管理者遵循这些步骤对结构良好问题作出响应。 规则（rule）是一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么不能做什么。 政策（policy）是制定决策的指南，它常包含一些模糊的术语，给决策留下解释的余地。 第三十一页，共六十九页。 II. The Manager as Decision Maker 3、问题和决策的类型 Types of Problems and Decisions （4）结构不良问题和非程序化决策 结构不良问题（unstructured problems）是新颖的、不经常发生的、信息模糊和不完整的。 非程序性决策（nonprogrammed decisions）是具有唯一性和不可重复性的决策。当面临结构不良问题，没有现成的解决方案，它要求采取非程序化决策方法，根据问题制定决策。 第三十二页，共六十九页。 II. The Manager as Decision Maker 3、问题和决策的类型Types of Problems and Decisions 图表6—8 程序化决策与非程序化决策 特点 程序化决策 非程序化决策 问题类型 结构良好的 结构不良的 管理层级 较低层级 较高层级 频率 反复性的，常规的 新型的，不同寻常的 信息 易于获得的 模糊的和不全面的 目标 清晰的，具体的 含混的 解决问题的时间框架 短期 相对长期 解决问题依赖于 程序、规则、政策 主观判断，创造力 第三十三页，共六十九页。 II. The Manager as Decision Maker 3、问题和决策的类型 Types of Problems and Decisions （5）集成 描述了程序化决策和非程序化决策之间的区别。 管理者所处的组织层次越高，他们面临的结构不良问题越多。 几乎没有完全程序化或非程序化的管理决策。 第三十四页，共六十九页。 II. The Manager as Decision Maker 3、问题和决策的类型 Types of Problems and Decisions （6）单目标决策和多目标决策 单目标决策是指判断一项决策的优劣，只考查某一重要目标就可以得出结论的决策。另外，在管理决策中，除了对十分简单的决策问题的处理，往往都是多目标决策。 第三十五页，共六十九页。 II. The Manager as Decision Maker 3、问题和决策的类型 Types of Problems and Decisions （7）个人决策和群体决策 决策的整个过程只由一个人来完成，是个人决策。决策过程的某一环节或整个决策过程是由两个人以上的群体来完成的，这种决策叫做群体决策。 5-7人的群体决策最为有效。 第三十六页，共六十九页。 II. The Manager as Decision Maker 3、问题和决策的类型 Types of Problems and Decisions （8）经验决策与科学决策 经验决策是依靠决策者的经验或直觉进行的决策。 科学决策是指依据科学的理论、严密的程序和科学的方