企业组织自我诊断及改善.pptVIP

第1页，共16页，2022年，5月20日，15点30分，星期日 講 義 大 綱 企業組織自我診斷及改善方法的特色 企業組織自我診斷及改善方法的由來 企業組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具 企業組織自我診斷及改善評審會流程 從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善 第2页，共16页，2022年，5月20日，15点30分，星期日 企業組織自我診斷及改善方案由 來 美國國家品質獎 (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award 美國國家品質獎評審項目及標準 1). 領導統御 (Leadership) 2). 資訊及分析 (Information Analysis) 3). 策略規劃 (Strategic Planning) 4). 人力資源管理及發展 (HRM HRD) 5). 過程管理 (Process Management) 6). 經營績效 (Business Results) 7). 客戶滿意 (Customer Satifaction) 企業組織自我診斷及改善方法 第3页，共16页，2022年，5月20日，15点30分，星期日 產生共識 腦力激盪 第4页，共16页，2022年，5月20日，15点30分，星期日 評審結果 優 點 應改善項目