家庭信息化总体设计思路.pptVIP

家庭信息化产品策略 数据业务中心 2008.10 第一页，共三十一页。 目录 一、家庭信息化产品市场分析 二、家庭信息化总体思路 家庭产品 家庭门户 信息平台 支撑系统 三、集团及各省公司对家庭信息化的观点 四、家庭信息化的思考及讨论点 第二页，共三十一页。 家庭信息化产品需求分析 家庭类型 生活形态特点 单身家庭 丰富多彩，自由独立的生活，但相对寂寞 年轻夫妇 丰富多彩，自由独立，开始关注家庭生活 幼儿家庭 关注家庭，以孩子为中心，牺牲自我， 儿童家庭 关注家庭，以孩子为中心，关注教育 青年子女家庭 家长与孩子相对独立有各自的生活，生活的平行线伴随着感情的融合 多代家庭 以孩子为中心，老人帮助年轻人 空巢家庭 生活自由，但孩子一直有牵挂 12.8% 47.6% 5.0% 13.1% 5.8% 按照家庭生命周期将其分为7类，分别研究其对家庭产品的需求 通信费优惠、家庭安全类产品和家庭账单服务等需求排名靠前 以上调研作来源于中国移动研究院《家庭市场需求研究报告》，就客户对产品的需求来说语音、上网为首要，其次是对家庭安防、和社区民生信息的需求 第三页，共三十一页。 家庭产品竞争对手分析 在现阶段语音和上网仍是进入家庭市场的核心产品，对家庭客户进行资费捆绑；后期信息化应用将会成为家庭市场的竞争点，通过产品本身的价值对用户进行捆绑。 需要留意深圳电信已经开始向无线网络覆盖渗透，并在深圳建立WiFi小区 红色字体表示暂时没有，计划开展的 客户需求 电信 移动 我们的策略 基础产品 增值业务 基础产品 增值业务 语音业务 固话、小灵通 七彩铃音 家庭短号、移动固话 家庭彩铃 1、设定优惠的家庭群体资费捆绑套餐，增加客户黏度2、借助家庭终端整合语音产品全面进驻家庭客户 宽带业务 专线+LAN/WiFi、ADSL 互联星空 专线、WLAN、TD 门户 1、目前自建光纤到户率非常小；无线资源占用较大目前还不太稳定；网络投资较高。2、在宽带不具备覆盖条件下，用TD、EDGE家庭网关作为补充 信息化应用 机顶盒 IPTV、全球眼 家庭信息机 家庭安防、家电控制、家庭定位 1、开发基于移动+宽带的家庭信息化业务2、利用无线网络优势，实现远程控制和定位类业务3、发挥移动信息化专家优势，整合信息化内容，丰富信息化产品 随着产业重组，家庭市场正在成为竞争的焦点。中国电信作为先期进入家庭市场的运营商已在家庭客户中有相当大的影响力 第四页，共三十一页。 家庭信息化总体思路 以家庭信息机及语音通话类产品作为家庭信息化产品的抓手 前期以优惠的价格捆绑家庭客户，后期通过产品本身的价值捆绑家庭客户 主要家庭产品：短号家庭网、家庭彩铃、家庭手机报、家庭一本帐 统一界面，集业务受理、营销信息、账单查询、信息内容、服务为一体 以WEB、WAP、家庭信息机作为呈现给客户的统一界面，提供业务办理、家庭账单查询、修改家庭属性等 建立信息平台，整合信息化资源，推动产业链健康发展 发挥移动在信息化整合上的优势，建立家庭信息化合作商管理系统，支撑信息统一呈现 新建或在原有支撑系统基础上增加针对家庭群体的支撑系统，服务家庭客户。 注意家庭客户和家庭产品的数据收集，建立并积累家庭数据库 家庭产品 支撑系统 信息平台 家庭门户 除了要考虑按照用户的需求开发、推广产品之外，还需考虑通过信息平台和支撑系统整合信息内容通过门户统一呈现给用户 第五页，共三十一页。 家庭信息化产品、门户、平台的关系 产品 家庭账单 家庭定位 家庭手机报 …… 客户 业务办理 账单查询 信息服务 …… 信息平台 支撑平台 门户 内容管理 生成业务 …… 数据仓库 关系管理 营销方案 …… 内容提供商 社区信息 天气信息…… 外部合作商 内部系统 移动客户 从物理上分为外部合作商、内部系统及客户三大界面。客户接触到的是我们的产品及提供的家庭门户；内容提供商接触到的是信息平台；负责信息的管理，产品的生成的是信息平台；而贯穿所有的是支撑平台。 第六页，共三十一页。 家庭产品总体架构 短号家庭网 移动固话 家庭账单、 支付 社区信息 天气信息 家庭监控 一键呼叫 家庭定位 电子相册 游戏 无线固话 家庭网关 家庭信息机 宽带/WLAN TD、EDGE/GPRS 语音类 应用类 宽带类 生活 安全 娱乐 第七页，共三十一页。 家庭产品—语音类 语音沟通类：短号家庭网、移动固话 利用家庭成员之间的相互关系，对家庭成员之间进行服务的捆绑，实现亲友间短号互拨、优惠资费及主副卡支付等功能 第八页，共三十一页。 家庭产品—竞争对手宽带业务发展 07年以来宽带业务一直保持快速增长势头，本月宽带接入用户达到144.9万户，环比增长2.7%，同比增长38.9%； ADSL用户数也呈现直线上升的态势，本月A