万科物业服务中心信息管理规定.docxVIP

Word PAGE 1 PAGE 1 万科物业服务中心信息管理规定 一、目的 强化服务中心信息准时上传下达，使信息的收集、收拾、发布达到准时、精确?????、流畅、有序、规范。 二、适用范围 适用于物业大数据。 三、职责 3.1部门负责人负责全部信息的审核、审批及监督。  3.2信息资料员负责控制本部门信息传递过程，对本部门信息举行维护与管理。确保部门内部信息准时精确?????上报公司对口部门，各信息准时有效的传达到各相关人员。  3.3各主管/主办（班组长）负责班组内的信息准时精确?????的上报信息资料员，并将公司及服务中心的信息有效地传达到本班组内的全部员工。  3.4各员工有义务就本班组发生的各类信息准时主动向主管/主办（班组长）反映。 四、办法与过程控制 4.1总则  4.1.1每位员工均有就服务中心工作及本职工作相关而收集、反馈、发布信息的权利与义务。  4.1.2全部信息均要做到真切、准时、完整。  4.1.3以公司体系文件《信息管理程序》为基准，全部对公司及部门内部、对住户、对外界发布的信息，必需经相应的审批方可发布。  4.2电子显示屏  4.2.1 电子显示屏用于向业主发送平时信息（如天气预告、节日问候等），以及非正式的通知通告。  4.2.2 除信息资料员和中心值班人员外，任何人不得