营业厅实习心得体会常用版.docx

营业厅实习心得体会常用版 营业厅实习心得体会 营业厅实习心得体会 我们心里有一些收获后，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，这样能够给人努力向前的动力。信任很多人会觉得心得体会很难写吧，以下是我整理的营业厅实习心得体会，仅供参考，。 营业厅实习心得体会1 在这个火热的七月，我们结束了学生生涯，向疼爱我们的师长、同窗四年的同学挥手说再见。离别的愁绪还未散去，我怀揣着幻想和希望，来到了________。我知道，我接下的人生将在这里起航。 7月29日，结束了在省公司为期八天的培训后，我们18个被安排到____的同学一起来到________公司报道。日R宣布了每个人的安排地点，大部分同学都被安排到了市公司各相应专业对口的部门，只有我和另外一个女同学被安排到了________营销中心一一这样一个离家又远级别又只是县级的单位，心里多少有些失落。不过，回头一想，既来之，则安之，我坚信只要自己肯努力干，无论在哪个岗位上都能干出一番业绩。 为了让我尽快熟识____公司的各项业务，营销中心领导支配我到____营业厅实习。以前我总以为，在____营业厅干营业员可能是世界上最轻松的活了：不就是收收钱，坐在那里敲敲电脑办办业务嘛。现在最终知道，____公司的业务有多么的困难和繁琐，____公司的员工是多么的辛苦和劳累，尤其是干脆面对客户的营业员们。常常我向营业员们请教业务上的东西时，她们就连回答一个问题的时间都没有。 我的实习岗位是大厅引导员，工作职责主要是帮助客户在自助缴费机上缴费和办理其它业务，向客户推介公司推出的最新实惠促销活动，调试在存话费送手机活动中向客户赠送的手机，等等。刚起先干的时候，还是挺有____的，每天忙得不亦乐乎，但慢慢的，就有点懈怠了。常常在中午营业厅里没什么顾客的时候，我坐在椅子上发呆，脑子里想着做这种简洁和重复的工作究竟有什么意义。最终有一天中午，营业厅钟萍班长看到我又在大厅无所事事的游荡，便问我对____的资费套餐和最新实惠活动都熟识了没有，我说没有，她便拿了一摞资费宣扬单和最新实惠活动宣扬单给我，我才发觉，对这些东西我根本就不懂，更别说去向顾客进行说明了。最终，经过几天的偷空潜心学习和在营业员姐姐们的帮助下，最终对这些资费套餐和实惠活动有了些许了解。看来，并不是简洁重复的工作就学不到东西，只要肯于钻研，到处皆学问。 每天早晨7：45，我们都会开一个晨会，晨会的主要内容是对前一天的工作进行总结，以及布置当天的工作任务。原来说一日之计在于晨，早晨保持一个愉悦而富有____的状态，对做好一天的工作有巨大的作用。但我留意到，每天开晨会，营业员姐姐们好像很少有笑容，总是面色凝重，看上去压力重重的样子。的确，在____营业厅当营业员只是一份看似风光的工作，坐在干净光明的大厅，穿着青春靓丽的工作服，坐在电脑前为众多解除等候的顾客办理业务，事实上真的有那么光鲜吗每天要处理那么多纷繁困难的业务，要面对那么多难缠的客户，受了委屈还只能往肚里咽，甚至在客户面前被大声咆哮都还要时刻保持微笑并耐性说明。但是，营业员姐姐们并没有埋怨，她们在专心做好每件事，用自己的实习行动践行着____“金牌服务，满足100”的服务宗旨。 现在，我依旧在营业厅做着引导员的工作。虽然公司对我究竟分在哪个部门哪个岗位还没有定论，但我始终坚信，一屋不扫，何以扫天下，再微乎其微的工作，也得努力做好、做细。在成长的道路上，不能过于浮躁，必需把每一步都走扎实。 诚心感谢这两个礼拜以来热忱帮助我的营业员姐姐们，让我们一起共同努力，为续写____公司新的辉煌贡献自己的力气! 营业厅实习心得体会2 九月二日，我们来到了黄河路营业厅，到现在将近两个礼拜了。在这近两个礼拜中，我看到了许多，接触了许多，同时也学习到了许多。 来营业厅之前，负责市区营业部的经理就给我们讲了黄河路营业厅的种种荣誉，能安排到这个营业厅，我感觉到特别的荣幸。第一天开完早班会，工作就正式起先了，因为我们都是新手，所以就被支配在大厅里。看着各位前辈娴熟的操作着日。SS机，心里还真有点艳羡。第一天的工作就是站着迎宾，有客户进来的时候，引导他们去自动缴费机上去，这样一是为了减轻前台的业务受理压力，二是为了削减大厅里人员的流淌，从而避开拥挤现象出现。黄河路营业厅在____还算是个大型的营业厅，各项设施都很齐备，空间也很宽敞，给人一种很亮堂的感觉。 在濮上园培训期间，我们就学习了做一名营业员的标准礼仪，“来有迎声，问有答声”，对此我有了更深的体会，学以致用就是这个道理，实践才能检验学习的结果，我们对进来的每一位客户说：“你好，欢迎光临，假如缴费的话，请到自动缴费机这边办理。”一天下来，我口干舌燥，双腿就象灌了铅水一样沉重，我心想做一名营业员还真是不简单，没有亲身的体验，就不行能去感受他们的辛勤付出，回头一看，前辈们还在以真诚的