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2、Y理论 员工将工作看成同娱乐一样的事情 员工能够自我引导和控制 员工都能学会接受和主动承担责任 大多数人普遍具有创造性决策的能力， 第六十二页，共七十五页。 二、经济人假设 （1）人的工作动机是经济因素 （2）经济诱因是由组织控制的 （3）人以一种理性的方式行事 （4）人的感情会妨碍人的理性，必须得到组织的控制 经济人假设与X理论的关系？ 第六十三页，共七十五页。 “经济人”假设内含的管理策略 1、管理工作 重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。 2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，后勤部拼命干活。 3、在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：胡萝卜加大棒的政策。 第六十四页，共七十五页。 三.社会人假设 （1）人的工作动机是社会需要 （2）人只能在工作的社会关系中寻求工作的意义 （3 ）非正式组织有利于满足人们的需要 （4）最重要的需要是社会需要 第六十五页，共七十五页。 “社会人”假设内含的管理策略  1、管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。 2、管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 3、在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 4、管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。 5、提出参与管理的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。 第六十六页，共七十五页。 四.自我实现人： 人的需要有低级和高级之分 人能够自我激励和控制 人力图在工作中有所成就 个人目标和组织目标并不是冲突的 第六十七页，共七十五页。 五、复杂人假设 1工作动机的复杂程度高 2后天环境影响需要和动机的形成 3员工依据自己的动机、能力及工作性质，会对一定的管理方式产生不同的反应 第六十八页，共七十五页。 损人利己 无私奉献 合法利己 敬业精神 职业道德 市场经济、竞争 惩罚淘汰 宣传教育 人性正态分布假设模型： 第六十九页，共七十五页。 布拉德利服装公司的激励 服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。 反应是如此的悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对约翰逊女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。 第三十页，共七十五页。 思考讨论题 1．为什么激励因素的应用没有达到预想的效果? 2．顾问对约翰逊女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了，你认为呢？ 3 ．你对约翰逊女士有什么建议？ 布拉德利服装公司的激励 第三十一页，共七十五页。 双因素论 需要层次论 ERG理论 激励需要论 激励因素 保健因素 自我实现 尊 重 归 属 安 全 生 理 成长需要 G 关系需要 R 生存需要 E 成就需要 权力需要 归属需要 内容型激励四种理论的对比 第三十二页，共七十五页。 二、激励理论的实际应用（激励方式） 1、工作目标激励 2、行政激励 3、工作激励 4、典型激励 5、荣誉激励 6、危机激励 7、持股激励 8、组织文化激励 第三十三页，共七十五页。 三、激励的一般原则 1.物质激励和精神激励相结合原则 2.正激励和负激励相结合的原则 实行所谓“奖惩结合”;“奖罚分明”;“批评与教育相结合”的制度. 3.内在激励与外在激励相结合原则（王启明） 第三十四页，共七十五页。 4.按需激励原则 (1)要根据不同的需要理论,开发测试员工需要的方法和工具. (2)要在组织内建立多种多样满足员工不同需要的方法. (3