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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 文秘个人年终总结样本5篇  文秘个人工作总结范本1  春去冬来，又到了一年的年尾，这个时候，是最简单让人回忆的时候。这一年，时间流转;这一年，渐渐成长;这一年，慢慢收获;这一年，对我来说是挑战的，由于工作性质的不同。初到一个很生疏的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展这份工作。  在做好自我调整的工作下，我预备以归零的心态来学习，感谢公司予以我机会熬炼，也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。__*__的主要工作是大致上可以分成三大类。  一、帮助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要认真再认真，仔细在仔细，由于一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的冲突，所以我本着宁对十遍，不错一户的原则做好自己的本职工作。  二、帮助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员安排电话call客资源，协作甲方工作人员实时摘录新的公示客户信息，帮助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料实时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。  三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新状况，协作案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员实时报录已开房号客户的信息。以上的工作我还有许多不足的地方，还需要改进与学习。  四、在新的一年里我的努力的方向：  1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是休戚相关的，对自己的工作也会有所援助。  3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。  4、做事细心，谨慎，踏实，避开低级错误的发生。  5、提高工作主动性，对工作投入。  通过这一年的学习、熬炼，我发觉自己还有许多的不足之处需要提高。在将来的工作中，我将利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力。  文秘个人工作总结范本2  在办公室工作的这几年里，这____年的经受最让人不易忘却，这是我成长最快的____年，也是我进入办公室以来更多机会证明自己的几年。站在现在这个阶段回望过去，仍是觉得特别的感慨。或许人生就是这样，我们需要在前行当中不断的去发觉自己的优点，去发觉自己身上那些闪闪发亮的地方，感谢这一次能够在这个岗位上奉献自己的能量，也很感谢在这个岗位上能够有一番成果，在此想对这____年的主任工作进行一番总结。  一、坚决初心，飞跃成长  ____年前，靠着领导以及同事们对我的信任，我胜利的踏上了办公室主任这条任重道远的路。我的确是一个很有好强心的人，有这样的一个机会让我去成就自己对于我来说是一个很好的机会。所以我珍惜了，也努力了。直到现在，____年的时间，我照旧在坚持自己的初心，每一天都告知自己一次，假设没有坚决的心，那么这一切也终归成为一场空。坚持对于一份事业来说难能珍贵，对于我们一个人的一生而言也是非常珍贵的。因此在这个几年里，我一贯都守住自己的初心，自我技能也有了飞跃性的成长。  二、把持自我，步步为赢  在前进的路上，最可怕的不是走不到最末，而是在这条路上一不当心就失去了自我，这才是最让人感到悲伤的。只有在这条大道上把握住了自己，走好每一步，严格的去要求自己，掌控自己，才能抵达最终的目的地。这也是作为一名管理人员最应当去学习的一个部分，也是我这____年里一贯都在学习的方面。也很感谢这____年里各位同事对我工作上的协作，也很感谢领导们对我的信任和照看，这____年，我受教了许多，也转变了许多，往一个更好的方向在进展了。  三、改良不足，引以为鉴  ____年当中，有胜利，也会有失误的地方。每个人都有第一次，这是我第一次站在管理的位置上去工作，所以一开始底气还是不够的。在处理一些事情的时候，很简单涌现一些马虎的问题，以及在对人员管理方面有时候太松懈了，导致整个团队的纪律很懒散。面对这些问题，我也做出了调整。我加强了自我学习，提高了对团队的掌控力，让整个队伍更加的团结起来，让我们部门的工作也