新零售的核心不是价廉”而是物美”.pptVIP

老马在云栖大会提出了“新零售”的概念，并且强调“电子商务”这个词很快会被淘汰，并且强调，新零售的核心是线上线下物流结合在一起，实现零 第一页，共四十二页。 库存，并且进一步在“新制造”里提出，B2C制造模式会彻底向C2B改造。这两个观点我都不完全同意。因为零库存也要，C2B按需定制也好， 第二页，共四十二页。 都是站在生产端、站在供应链效率角度来考虑问题，而没有关注到新时代的核心矛盾——其实已经转移到过剩制造能力所创造的廉价商品没有办法满足 第三页，共四十二页。 消费者日益增长的精神体验消费需求。消费者要的是“什么值得买”，而不是“什么更便宜”首先，对于C2B，自打曾鸣教授提出这个概念这一刻起 第四页，共四十二页。 ，我就认为这是个伪概念。D2B（Designer to Business）可行，Culture to Business的“C2B”也 第五页，共四十二页。 可行，唯独Consumer to Business不可行。为什么？因为这个时代，消费者提不出需求，消费者需要被启发、被引领、被满足， 第六页，共四十二页。 消费者一定是被引领的，只不过以前是品牌引领，现在是被社群领袖引领。多数消费者不可能成为真正意义创造引领者。C2B的目标，本质上还是为 第七页，共四十二页。 了提升供应链效率，并不是为了满足消费者价值。而在这个时代，在很多消费领域，供应链效率变得越来越不重要，降低成本和售价对消费者的边际收 第八页，共四十二页。 益趋近于零，效率和企业盈利能力关联度大，和消费者选择关联度小，越来越不成其为驱动消费者消费的主要因素。我经常对朋友说，对于任何零售业 第九页，共四十二页。 务，最终的裁决是消费者决定掏钱那一刻，最终的价值是究竟是什么，再促成消费者在那一刻掏腰包。在过去工业化的数百年，生产效率不断提升，多 第十页，共四十二页。 数消费品的成本，相对于消费者的货币创造能力不断降低，对于很多消费品，已经廉价到毫无必要的程度。所以，消费升级的本质，是消费者不需要那 第十一页，共四十二页。 么廉价的商品，在很多领域，消费者找的是“什么值得买”，而不是“什么更便宜”，寻找的是“什么配得上我”，而不是“什么更合算”。我记得我 第十二页，共四十二页。 第一次用宝洁洗发水是在96年，那时候飘柔卖17块，那年我爸妈俩人加起来一个月工资不到1000块。现在20年过去了，我父母早退休了，俩 第十三页，共四十二页。 人每月退休金加起来7000多，飘柔在京东卖13块。那时候17块对我来说，是两天的伙食费，而现在17块对多数城市白领，连买个午餐盒饭都 第十四页，共四十二页。 不够。我们还有什么必要性用这么便宜的洗发水？对于城市普通消费群体，便宜得毫无必要。所以海外购起来了，老的领军品牌先失去了高端市场，接 第十五页，共四十二页。 着甚至连中端市场也保不住。最有代表性的案例就是Under Armour从Nike手里夺走了中高端市场，甚至连Nike引以为傲的跑鞋市 第十六页，共四十二页。 场，也被ASICS蚕食。归根结底，消费需要的是“物美”的商品，而不是“价廉”的商品。线下的溢价，线上切不走其次，线上也好，线下也好， 第十七页，共四十二页。 电商也好，传统也好，这些都不重要。消费者的体验才是最重要的，作为品牌方，能给消费者带来多少体验上的价值才是重要的。过去十多年是淘宝的 第十八页，共四十二页。 红利期，因为国内线下渠道的效率实在太低，特别对于服饰产品，加价率实在高得太离谱。淘宝拉近了生产者和消费者的距离，减少了中间环节，在“ 第十九页，共四十二页。 价廉物美”里首先实现了“价廉”。所以，淘宝在一个渠道效率红利中成长起来，对效率的惯性追求，也很容易理解。但是电商本身，对实现“物美” 第二十页，共四十二页。 没太多帮助。商品溢价，来自于体验和精神满足，而电商这种销售形式，在创造体验和精神满足方面相对乏力。时尚的消费群体，在做消费决策的时候 第二十一页，共四十二页。 ，往往带有一定的体验性和冲动性，需要场景和环境的引导。在这方面，线下售卖更有优势。对于线下购物群体，追求的不仅仅是购买到一件货品本身 第二十二页，共四十二页。 ，而购物过程更像一种体验和娱乐过程，这时候环境、氛围、体验感、服务都变得更加重要，成为商品本身价值的一部分。这部分溢价，电商切不走。 第二十三页，共四十二页。 前两天韩都衣舍的老赵，和茵曼的老方，有一场争论。老赵坚持做线上，而老方认为，没有线下结合，线上就没有前途。其实线上和线下都只是形式， 第二十四页，共四十二页。 都不是核心问题，核心问题是，如何接触到更多潜在消费者、提升消费者的购买意愿，或提升“品牌”的溢价能力。当年Zara就是靠高效率渠道把 第二十五页，共四十二页。 “设计”平民化，切下了巨大市场空间。但这并不妨碍中高端消费群