现场服务人员规章制度.docxVIP

PAGE PAGE 1 / 3 现场服务人员守则 1、树立强烈的集体荣誉感，竭力维护公司形象，以维护公司利益为自我要求的第一标准，不断提高自身素质，进而提高团队合作意识及互助精神； 2、每日班前会必须建立，各班组按实际情况确定班会时间，回顾前一班在工作中出现的问题，展望当前班可能出现的问题，以及解决的方法-； 3、严格按照海信惠而浦的规章制度，正确着装，佩戴工作证，戴除尘帽， 白手套等； 4、作为一名合格的现场服务人员，应与合资公司工作人员保持良好的合作关系，并且不断提高现场服务意识、团队合作精神，努力成为一名优秀的现场服务人员；5、各班组员工必须服从各班组长的工作安排，不得无理取闹、排 斥、抵触，甚至无视班组长的工作调度；6、现场接货人员必须做到一货一单， 货到单结，清清楚楚，每日单据须明确分类、统计，交给营业统计员，对于当天所送物料必须自我备份，做到日清日结；对于不能及时回签的单据必须做好备注记录，待物料送够到货检验单数量时，签回到货检验单的白联单；每日必须核实各机型实际下线台数（便于 JIT 下线结算）； 7、现场转运工必须及时将线上所需物料送达指定工段；8、现场拆箱上工装车，在保证线上需求的前提下，处理所发现的不良品（破损、隐裂、杂质以及大面积划伤等），可以返工的，必须进行返工；不能返工的开具退货单，由班长安排及时进行退换货，有效控制我司在海信惠而浦的不良率； 9、现场包装物回收人员必须及时将我司空箱、泡沫片等进行回收，空闲时积极辅助其他同事的工作； 10、每次交接班时，当班现场统计员必须与下一班统计员交接清楚线上完整计划及当班生产情况（当时生产机型、剩余数量、向后计划等），必须做到数据的准确性、及时性；11、现场班长必须具备高度的信息敏锐度及对于事件的反应、应对速度，合理的分配现场服务人员的工作，做到公平、公正，合 理。每月对本班人员进行评分、考核，做到奖惩分明、公平公正，并及时报上级主管审核，最终由总经理批准；12、上一班班长必须将当时线上所要注意事项，使用工具等交接给下一班班长，不用的工具必须及时带回保管，如有遗 失，则按当班班长 50%、跟线人员平均分配 50%进行赔偿；13、班长及统计员必须熟悉物料，以保证退三包时不出错退、漏退等现象； 14、班长每日必须安排将不良退回的物料分类装箱、注明原因，并统计数据后，出具退回单据，方可退回本司，交由资材部门卫处理，一联交由营业部统计员保存，一联交资材，一联自我存档； 现场服务人员考核制度一、班长考核 1、现场管理混乱，考核 20 元/次； 2、发生问题不上报、处理不及时者，考核 20 元/次；消极处理，考核 50- 100 元/次；三次者，撤换班长；3、员工违反公司规章制度，班长负有连带责任； 二、员工考核 1、不服从班长管理，每人每次考核 30 元，3 次予以辞退；2、严禁迟到、早退，违者考核 10 元/人/次；无故旷工或未经批准，擅自休息，考核 100 元/人 /次； 3、与服务对象或己方人员发生冲突，视情节轻重，考核 10-50 元/次；2 次以上，班长连带考核 5 元/次；4、严禁在上班期间睡觉，违者考核 10 元/次/ 人；2 次以上，班长连带考核 5 元/次； 5、严禁在上班期间嬉戏、打闹，违者考核 10 元/人/次；2 次以上，班长连带考核 5 元/次； 6、严禁在上班期间利用手机看电影、看小说、听音乐等与工作无关之事， 违者考核 10 元/人/次；2 次以上，班长连带考核 5 元/次； 7、严禁长时间在现场坐、躺等有损公司形象的行为，违者考核 10 元/人/ 次；2 次以上，班长连带考核 5 元/次；8、严禁上岗前饮酒，违者考核 10 元/人 /次，并取消当日上岗资格； 9、每月由各班组长组织，班组成员参与，进行讨论，评选一名当月优秀员工，给予 50-200 元奖励；对于在具体事件中，有突出表现的员工，另外予以嘉奖！ 本守则及考核制度将根据实际情况，适当修改，另行通告！ 2014.2.9 冰箱现场责任人签字： 丝印房现场责任人签字：执行