第四章消费者市场和产业市场.pptVIP

*  第一节 消费者市场　　　　与组织市场分析  第五章（1） 第一页，共二十二页。 消费者市场 影响消费者购买行为的主要因素 消费者购买决策 第二页，共二十二页。 重点、难点： 消费者市场 购买行为 影响消费者购买行为的因素 消费者购买决策 第三页，共二十二页。 一、　消费者市场 定义：个人消费者市场由那些为满足自身及家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。 购买行为特点 ●多样性 ●购买人数多，市场分散、交易次数频繁，但每次交易数量不大 ●消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传的影响较大。 第四页，共二十二页。 消费者购买行为模式 （一）7O’s问题 消费者及其行为 购买行为概括 谁构成市场？－Who 购买者－－Occupants 购买何物？ －What 购买对象－Objects 为何购买？ －Why 购买目的－Objectives 谁参与购买？－Who 购买组织－Organizations 如何购买？ －How 购买方式－Operations 何时购买？ －When 购买时间－Occasions 何地购买？ －Where 购买地点－Outlets 第五页，共二十二页。 刺激-反应模式 外界刺激 营销因素 环境因素 产品 经济