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品质管理基础知识考试试题 部门: 姓名: 得分： 1、填空题(每空 2 分，共 30 分) 质量是一组 固有特性满足要求 的程度。 质量具有 经济性 、 广义性 、 时效性 、 相对性 四个特点． 质量管理经历了 质量检验阶段 、 统计质量控制阶段 、 全面质量管理 三个阶段。 质量改进的基本过程是 ＰDCA 循环 。 影响产品质量的主要因素有 人 、 机 、 料 、 法 、 测 、 环 。 2、名词解释(每题 2 分，共计 12 分) 要求:指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。 质量管理:是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量改进:是质量管理的一部分，致力于增强质