菲利普·科特勒-营销管理-中文-CH01.pptVIP

PowerPoint byMilton M. PressleyCreative Assistance byD. Carter and S. Koger 第一章 定义21世纪的营销 PowerPoint by Milton M. Pressley University of New Orleans 科特勒论营销 未来并非遥远，它已经来临。然而，它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭。 本章目标 本章我们将阐述下列问题： 什么是新经济？ 营销的任务是什么？ 营销的主要观念和工具有哪些？ 公司对待市场的导向有哪些？ 公司与营销者怎样对新挑战作出反应？ 新经济 购买力的巨大提高 更多种类的商品和服务 关于现实世界的大量信息 轻松的互动定购和接受订单 比较商品和服务的能力 新经济 网站能为公司提供大量的新信息和销售渠道。 公司可以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者的更完备的信息。 公司可以便利和加快员工的内部交流。 公司可与顾客和预期顾客进行有效的双向交流。 新经济 公司可以给目标顾客传递广告、赠券、样品和信息。 公司可以将商品和服务个性化。 互联网可被用作采购、培训、招聘的交流方式。 公司能实质性地改进物流和运营工作，降低成本，提高准确性和服务质量。 营销学的任务 激进营销的十条原则 首席执行官必须掌握营销功能。 必须保证营销部门扁平化和人