顾客导向质量运作管理体系.pptVIP

m USP LSP 质量之比较 方法： 1.P(不良率),越小越好。 2.PPK,CPK越大越好。 第六十三页，共八十九页。 数据之来源 进料 产品 制程 ○○○○ ○○○○… ○○○○○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 研发 N n n1 nk …. N n N n (抽样检验) GB2828(计数值) GB6378(计量值) CPK (抽样检验) GB2828(计数值) GB6378(计量值) PPK PPK PPK 抽样 抽样 第六十四页，共八十九页。 品质的依据 品质 质量特性A 质量特性B 质量特性K 数据 MSA (证明数据之有效性) “制程” 稳定性 “成品” 满足顾客需求 CPK P(不良率) 指标 PPK P(不良率) 指标 第六十五页，共八十九页。 自某完工产品中，随机抽取40个件检验，其强度分别为： 2.2, 4.1, 3.5, 4.5,3.2, 3.7, 3.0, 2.6, 3.4, 1.6, 3.1, 3.3, 3.8, 3.1, 4.7, 3.7, 2.5,