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会所管理奖罚制度条例 一、奖励 员工凡符合下列条件之一者，酌情给予口头、书面、 物质奖励： 1、服务态度优良,能为宾客提供最佳服务，工作积极， 受到宾客表扬者。 2、品行兼优，技术精湛，精通业务，工作成绩显著者。 3、以主人翁的态度关心企业发展,积极提出合理化建 议，并经实施有显著成效者。 4、在重要或在大型的接待工作中，成绩突出，受到主 办单位或有关上级领导及宾客的表扬者。 5、有效地防止宾客财物失窃或千方百计使宾客遗失的 贵重物品归还原主者（拾金不昧者). 6、发现事故苗头（火警）及时采取措施，有效地防止 事故的发生和事故的损失或减少到最低损失者。 7、在危急关头挺身而出使国家、酒店、宾客的财产或 生命安全得到保障者。 8、组织纪律性强，劳动态度好,经常提前上班，推迟 下班,班前准备工作或交接班工作做得好者. 9、工作主动，认真负责,团结协作，任劳任怨，完成 和超额完成本职工作,经常受到同事好评被公认者。 10、刻苦钻研专业技术,努力学习专业知识，在酒店或 上级业务部门组织的专业比赛中，成绩优异者。 11、各级管理人员，以身作则，大胆管理,本部门的工 作有条不紊，能为经营部门排优解难，工作突出的受 公认者。 12、一个月内接到客人表扬信两封以上者. 二、处罚 凡因员工自身操作失误或未按规定办事而造成的任何 损失包括:设拖、设备、物品损坏、账目错乱、现金短 差、错收假币及其它费用的损失，除追究责任处分外， 还须按酒店损失程度按价赔偿，赔偿金从其员工工资 中扣除或另付。 三、罚款 凡在执行口头警告、书面警告、严重警告的同时，均 可作罚处理,职能部门按章裁定下达的“罚款通知书” 须有违反者本人签字或该部门经理签字。罚款金从违 反员工工资中扣除,罚款单一联交当事人，一联由罚款 部门存查。 1、轻微过失罚款：凡犯有下列情况之一者, 视为轻微过失，签口头、书面警告通知书， 同类问题签有三次口头警告或书面警告通 知书，可作劝退处理. （1）女员工头发披肩，不梳妆者罚款10 元，责令处感谢阅读 理后上班. （2 ）留长指甲，涂指甲油者罚款10 元，责令处理后谢谢阅读 再上班。 （3) 工服不整洁、挺直，不干净,不扣好上衣扣、裤 扣，罚款10 元。 (4 ） 不讲究个人卫生,罚款10 元。 （5) 见宾客或同事不打招呼罚款10 元。 （6)下班后无事在工作场所逗留者罚款10 元。 （7）说话“请”字当头,“谢”不离口,按电话应说“您谢谢阅读 好”，无礼貌者罚款10 元. (8 ）当班未站立服务,依墙靠门或家俱,双手叉腰或双 手抱胸罚款10 元. （9 ）当班未微笑服务，表情冷漠罚款10 元。 (10)男员工留小胡子，大鬓角,发脚盖过耳部及后衣领精品文档放心下载 者 为罚20 元，责令处理后再上班。 （11）对客人有不文明语言（不礼貌)，不文明动作（抓谢谢阅读 头、挖耳、敲桌等不雅行为）罚款20 元。 （12）上班吃东西罚款20 元. (13 ）上下班不打卡、不签到（退)罚款20 元。 （14)酒店或部门组织的学习（培训)、会议迟到、早 退罚款20 元。 （15）在公共场所、工作场地吸烟者罚款20 元。 （16）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮者罚款 20 元。 （17）上班听音乐、听广播、看电视、看报纸,大声谈 笑，唱歌罚款30 元. （18）员工出入酒店，未走指定的员工通道，罚款30 元. 2、严重过失:凡犯有下列情况之一者,视为 严重过失，签严重警告通知书，签有二次严 重警告通知书,可作劝退或辞退处理。 （1) 下班后穿工服出酒店罚款50 元。 (2 ） 私自更改工服罚款50 元。 (3 ） 迟到、早退、旷工按酒店规定扣发工资: ① 迟到或早退一次十五分钟内扣本人当天基本工资 的 50 ％，超过十五分钟不足三十分钟扣当天基本工 资，三十分钟至六十分钟扣两天基本工资； ② 一次迟到或早退六十分钟作当旷工处理，月累计迟 到、早退四小时扣当月工资及奖金. ③ 未办理请假手续或未经批准擅自离岗的作旷工处 理.旷工一天扣本人月基本工资的 50 ％，满二天者不 发当月工资及奖金,连续旷工超过二天或一年内累计 旷工超过二天给予除名处理,所有待遇一律取消。 （4 ） 委托他人签到、签退或代替他人签到、签退者 双方罚款50 元。 （5 ） 当班擅离工作岗位或串岗者罚款50 元. （6 ） 当班睡觉者罚款50 元。 （7 ） 不服从工作安排,顶撞上司罚款50