第17章 安全文化、标准操作程序与机组资源管理《飞行中人的因素》.pptxVIP

《飞行中人的因素》? 课件合集第十七章安全文化、标准操作程序 与机组资源管理目录CONTENTS文化与安全文化第一节安全文化与标准操作程序第二节安全文化与机组资源管理第三节第一节文化与安全文化一、文化的含义文化是凝结在物质之中又游离于物质之外的，能够被传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习 俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等的总和，是人们之间进行交流的普遍认可的一种 能够传承的意识形态，其核心思想和价值取向是长期实践活动的沉淀物，并物化于物质文化中，其生命力是长 久的和有传承的，它影响着人们的一言一行，能够潜移默化地浸润人的思想和心理，形成特定的思维方式和心 理定势，甚至演变为人性不可或缺的要素，从而使得人的行为多多少少要打上文化的烙印。民航的文化建设也必然是一个“时间积累”和“思辨培养”的持续过程，每一步都不会绝对完善，必须学 习、再学习，才能形成有强大生命力的相对完善的体系。二、安全的界定国际民航组织对安全的界定是：“安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管理过程，将人员伤害或 财产损失的风险降低并保持在可以接受的水平或其以下。”常态下的安全是灰色的，是相对的，介乎于黑色（发生事故）与白色（绝对安全）之间的中间状态，不同航 空公司之间，只是灰色度不同而已。安全是动态的，保证了安全并不能够说明系统和过程中没有问题。灰色安全观三、民航安全文化民航的安全文化和其他文化现象一样， 具有人类文化的共性，也可分为器物、制 度、观念。航空设备的安全设计理念，看 重安全的机制，多重备用、应急设备、逃 生通道等的完备，是支持安全生产的物质 基础；制度是安全活动的各种建制、量化 程序，如各种规章制度、操作手册、标准 操作程序等；观念是安全文化的核心，安 全的观念有多少人、在多大程度上进入人 心，是安全文化存在的标志。民航的安全文化，是 指在民航安全生产及服务 保障中逐渐形成和发展起 来的共同的价值观念、行 为准则、规章制度、技术 系统等的总和，外在体现 为每一个员工、班组和部 门对安全的认识、情感和 行为方式。四、文化及安全文化对企业发展的重要性21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的 生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在民用航空建设自身品牌文化的过程中，一个最核心的要素就是重视航空安全管理。业 绩重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长282%36%公司股票价格增长901%74%公司净收入756%1%是否重视企业文化的公司各项指标比较五、中国民航的安全文化发展但是，中国民航的安 全文化建设并不是一帆风 顺的，几十年来，航空工 作安全第一的思想至少受 到了3次重大冲击。自2005年起，中 国民航借鉴国际先进 经验，开始启动安全 管理体系（Security Management System，简称SMS） 建设，力求建立并实 施系统的、清晰的、 全面的安全风险管理 和安全基础运行系统。新中国民航成立 伊始，就明确要求“全 体人员树立安全第一的 思想”，标志着民航安 全文化的萌芽。进入20世纪90年 代，我国民航业内部基 本上已经形成了完备的 运行规章，但是这一时 期也遇到了一些瓶颈。如今，国内各民航 企事业单位纷纷建立起 了基于自身情况的安全 文化体系。六、民航安全文化的特点不同国家或民族或组织的安全文化是有差异的，这种差异体现出了不同国家 或民族在长期发展过程中内在的价值观念和相对应的行为选择。1. 民航安全文化的差异性安全，是民航的生命线，同其他行业的安全管理相比，航空安全管理具有 特殊性，民航比任何一个商业运输行业都更重视安全。2. 民航安全文化的行业特性安全文化是人类安全活动的产物，是在一定的时空条件下产生的，必 然受到当时的政治、经济、科技和大众需求的制约和影响，因而具有 鲜明的时代性。3. 安全文化的时代性民航企业的安全文化不是由某些人、某些部门来负责的，安全 文化是一个系统，关乎企业运行的各方面都是这个系统的有机 组成部分，任何一个环节出现问题或者低效都会降低企业安全 文化的水平。4. 民航安全文化的系统性七、民航安全文化的基本功能民航安全文化一经形成与发展起来，就成为了组织成员思想、行为的依据， 带有非常明显的倾向性。1. 民航安全文化的导向功能民航安全文化是以安全价值观为核心的，一旦其安全价值观念体系被企业 的员工认同后，就会产生一种黏合力。2. 民航安全文化的凝聚功能良好的安全文化激发人的能动性，可促使人们千方百计弥补设备和规 章的不足。3. 民航安全文化的激励功能人是文化的创造者，同时也受到文化的塑造与熏陶。在民航企 业，员工的工作作风和行为不断受到所