DB 4416_T 2.4-2020河源市研学旅行机构服务规范+第4部分+导师服务-（高清现行）.docxVIP

ICS 03.200 A 12 DB4416 河 源 市 地 方 标 准 DB 4416/T 2.4-2020 河源市研学旅行机构服务规范第 4 部分 导师服务 Service standards for study travel organizations in Heyuan Service standards for study travel organizations in Heyuan Part 4: Service standards for study tutor 2020-12-25 发布 河源市市场监督管理局 2021-01-30 实施 发布 DB4416/T 2.4—2020 DB4416/T 2.4—2020 DB4416/T 2.4—2020 DB4416/T 2.4—2020 目 次 前 言 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 引 言 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 范围 错误！未定义书签。 规范性引用文件 错误！未定义书签。 术语和定义 错误！未定义书签。 总则 错误！未定义书签。 研学导师人员要求 2 研学导师职业道德规范 2 研学导师职业形象规范 3 研学导师职业素质规范 3 研学导师服务通用规范 5 研学导师继续教育引导 7 参考文献 8 I I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》进行起草。 本标准由河源市文化广电旅游体育局和河源市教育局提出并归口。 本标准起草单位：河源职业技术学院。 本标准主要起草人：伍新蕾、曾惠华、俞彤、张颖、杨亮、杨红霞、冯四朵、胡方、叶 文杰、张东辉、黄红星、张美芳、骆坚华。 II II 引 言 为规范河源市研学旅行基（营）地建设，提升基（营）地经营、服务和管理质量，有效 发挥基（营）地研学教育功能，保障研学旅行安全、健康、有序进行，并为河源市研学旅行 发展提供技术指导与科学依据，特制订本标准。 《河源市研学旅行机构服务规范》计划分为以下5个部分，以后根据河源市研学旅行的发 展情况，再视情况进行调整。 ——第1部分：基（营）地建设 ——第2部分：服务机构 ——第3部分：课程研发 ——第4部分：导师服务 ——第5部分：安全出行 本文件为《河源市研学旅行机构服务规范》的第4部分，适用于河源市范围内依法设立、 具有独立法人资格的中小学生研学旅行服务单位提供的研学导师服务，河源市中小学生研学旅行服务单位对于研学导师的聘用、培训与考核等可参照使用。本标准明确河源市中小学生研学导师执业资格、道德规范、形象素质、工作领域、工作任务、职业技能、服务标准等， 引导研学导师成长方向，对加强研学导师队伍管理、提升研学旅行课程品质与服务质量、推动河源市研学旅行可持续发展具有重要意义。 III III DB4416/T 2.4—2020 DB4416/T 2.4—2020 DB4416/T 2.4—2020 DB4416/T 2.4—2020 河源市研学旅行机构服务规范第 4 部分：导师服务 范围 本标准规定了河源市研学旅行服务机构为中小学生提供的研学导师的执业资格、道德规范、形象素质、工作领域、工作任务、职业技能、服务标准等，内容包括术语和定义、总则、研学导师人员要求、职业道德规范、职业形象规范、职业素质规范、通用服务规范和继续教育引导。 本标准适用于河源市范围内依法设立、具有独立法人资格的中小学生研学旅行服务机构提供的研学导师服务，河源市中小学生研学旅行服务机构对于研学导师的聘用、 培训与考核等可参照使用。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期 的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15971 导游服务规范 T/CATS001 研学旅行指导师(中小学)专业标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 T/CATS001 研学旅行指导师(中小学)专业标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 研学旅行 study travel 以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅 行吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅行活动。 3.2 研学导师 study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的 专业人员。 3.3 研学旅行服务机构 study travel organization 指开展研学旅行服务，达到准入条件的旅行社、学校、实践基（营）地。 3.4 研学课程 study travel course 1 专门为研学旅行设计，包含课