现代管理心理与领导协调论.pptVIP

第三十页，共六十二页。 第五节 不同层面的协调艺术 一、领导协调上级的艺术 美国著名的管理学专家杜拉克将协调与上级的关系称为“管理自己的上司”或者叫做“调动自己上司的积极性”。能否协调好与上级的关系，取得上级对自己的理解、谅解、帮助和支持，对于领导者个人的成长和工作业绩，是极其重要的。这种重要性取决于上级所处的特殊地位以及由这种特殊地位所拥有的领导权和统御权。上级领导是支持还是反对，工作效果大不一样。有人说，“如何处理好与上级的关系，是职业人最大的学问”。 第三十一页，共六十二页。 领导协调与上级关系的原则 1. 坚持党性原则:首先，确立正确的指导思想，明确与上级协调好关系的目的是为了取得上级的理解、谅解和支持，创造一个良好的工作环境。其次，从有利于党和人民的利益出发，秉公办事，防止和避免上下级关系的庸俗化。再次，敢于直言，决不随风倒，做事看“来头”，看“风向”。 第三十二页，共六十二页。 2.坚持服从原则. 我们党的党章规定，党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从全国党的代表大会和中央委员会。党的民主集中制原则，也是领导者正确处理与上级的关系必须坚持的原则。 第三十三页，共六十二页。 3.坚持以大局为重 首先要加强党性修养，特别要紧密围绕如何正确处理个人利益、局部利益与全局利益的关系问题，自觉地进行思想改造。 其次，要自觉地维护上级的威信。威信是上级实施有效领导的重要条件，上级的威信如何是关系工作大局的重要问题。 第三十四页，共六十二页。 坚持以大局为重 再次，为了顾全大局，有时上级的决定是错误的，也要服从。这决不是提倡盲从，而是从根本上维护全局利益的要求。有时候对上级的错误决定拒不执行就会导致组织队伍的瓦解或分裂，或者影响大局的团结和工作，这就需要我们以大局为重、为先。对上级的错误决定，在服从的前提下，再通过各种有效途径和方法，说服上级改变错误的决定。 第三十五页，共六十二页。 4.坚持“等距交往” （1）在工作上要同样支持 （2） 组织上要同样服从 （3） 在态度上要同样对待 第三十六页，共六十二页。 领导协调与上级关系须注意的方式方法 作为下级，要准确地知道上级长处、短处、工作方式和生活习惯 根据上级的不同特长，主动寻求有效的支持 第三十七页，共六十二页。 要准确地知道上级长、短工作方式和生活习惯 根据上级的特长，主动寻求有效支持（1）根据上级的不同特长，主动寻求有效的支持。 （2）区分上级的长处和短处，灵活地掌握汇报的方式和分寸，从而寻找尽可能多的支持和帮助 第三十八页，共六十二页。 （2）区分上级的长处和短处寻找支持和帮助 ①对上级精通的业务范围，汇报时要简明扼要，少解释，多提示； ②对上级不熟悉的业务范围，汇报时要详尽透彻，解释要耐心，并陈明利弊得失； ③对上级感兴趣的工作，可以一开始就拉他一起来干； ④对上级不感兴趣的工作，可以自己先梳理出个头绪，引起领导的兴趣，再请他一起来干。 （3）尽量适应上级的工作方式和生活习惯。这是提高工作效率、调动上级积极性的有效方法。 第三十九页，共六十二页。 区分上级的长处和短处寻找支持和帮助 ①是适应上级的作息习惯。 ②是适应上级的沟通习惯。 ③要适应上级的阅读习惯 ④要适应上级的交谈习惯。 第四十页，共六十二页。 区分上级的长处和短处 （1）对上级精通的业务汇报时要简明扼要 （2）对上级不熟悉的业务，汇报时要详尽透彻 （3）对上级感兴趣的工作，可以一开始就拉他一起来干 （4）对上级不感兴趣的工作，可以自己先梳理出个头绪，引起领导的兴趣，再请他一起来干。 第四十一页，共六十二页。  尽量适应上级的工作方式和生活习惯 是适应上级的作息习惯 是适应上级的沟通习惯，如“阅读 型”，“倾 听型” 要适应上级的阅读习惯 要适应上级的交谈习惯 第四十二页，共六十二页。 使上级了解工作的重要性和可行性，理解你的战略意图 反复强调：侧面疏通，加深印象 2。实绩启迪：搞点小试验陪同领导参观 第四十三页，共六十二页。 时势催逼： （1）是此法不到迫不得已，最好不用 （2）是要讲究方法，既使上级受到催逼，又不要让他意识到你在催逼他 （3）是要区别不同的上级，对症下药： “惟上” “惟书”和“唯实” 第四十四页，共六十二页。 * 第九章 现代管理心理与领导协调论  2006.3.27 9 郭淑英教授  第一页，共六十二页。 本章的组成 第一节 领导