合格基层管理人员的认知.pptVIP

管人要先了解人——分析型 主要特征有： 天生喜欢分析，情感深刻而沉稳，办事仔细而认真。 不流露自己的情感，面部表情少，说话时手势少。 观察力敏锐，会问许多具体细节方面的问题，考虑周密，办事有序。 沉沦于个人的经验，并容易保持沉默，少言寡语。 事事喜欢准确完美，喜欢条理框框。 对日常琐事不感兴趣，但衣着讲究、正规。 对于决策非常谨慎，过分地依赖材料、数据，工作起来很慢。 分析型指果断性和情感性都弱于半数人的行为风格。 第三十一页，共四十九页。 分析型员工的主要需求 安全感，万无一失。 对自己和别人都要求严格，甚至苛刻。 喜欢较大的个人空间，害怕被人亲近。 管人要先了解人——分析型 第三十二页，共四十九页。 管人要先了解人——结果型 其主要特征为： 有明确的目标和追求，精力充沛，身体语言丰富，动作迅速而有力，通常走路速度和说话速度都比较快。 喜欢发号施令，当机立断，不能容忍错误，不在乎别人的情绪和建议，也不表露自己的情绪。 最讲究实际，是决策者、冒险家，喜欢控制局面，是个有目的的听众。 冷静独立而任性，以自我为中心，是个优秀的时间管理者。 也关心别人，但他们的感情通过行动而不是语言表达出来。 结果型指果断性强于半数人，情感性则弱于半数人的行为风格。 第三十三页，共四十九页。 管人要先了解人——结果型 结果型员工的主要需求 直接的、准确的回答。 有事实、有依据、大量的新想法。 高效率、明显的结果。 第三十四页，共四十九页。 管人要先了解人——结果型 直接切入主题，不用寒喧，多说少问，用肯定自信的语气与他们交谈。充分准备，实话实说，而且声音洪亮，加快语速。 准备一张概要，并辅以背景资料，重点描述行动结果。 行动要有计划，计划要严格高效。 处理问题要及时，阐述观点要强有力，但不要挑战他的权威地位。 从结果的角度谈，而不谈感受。 给他提供2-3个方案供其选择，他讨厌别人告诉他应该怎么做。增强眼光接触的频率和强度，身体前倾。 与结果型员工相处的窍门 第三十五页，共四十九页。 合格基层管理人员的认知 第一页，共四十九页。 我们周围是否也有这种现象？ * 第二页，共四十九页。 不愿比别人多做任何工作 * 第三页，共四十九页。 工作缺乏主动性! * 第四页，共四十九页。 工作自以为是，带着不满情绪。 * 第五页，共四十九页。 出现问题，推委责任，缺乏配合! * 第六页，共四十九页。 1、我们的问题出在那呢？ 2、怎样才能改善呢？ 第七页，共四十九页。 《如何做一个称职的主管》肖金喜 * 对基层管理工作者现状总结发现 受到批评、遇到困难，不能及时调整心态 事无巨细，不善于分配、检查 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 不善于建立有效的工作团队 不善于选拔、培训、激励等人力资源管理工作 第八页，共四十九页。 工作中我们抱着一种什么样的态度？ 问题 态度决定一切！米卢 第九页，共四十九页。 为梦想而工作，为自己的前途而工作。 查理·齐瓦勃 简介：查理·齐瓦勃是美国著名的伯利恒钢铁公司的董事长，该公司是美国第二大钢铁公司。 案例分享： 第十页，共四十九页。 案例分享： 齐瓦勃出生在美国乡村，只受过很短的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后，齐瓦勃终于来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦勃却默默的积累着工作经验，并自学建筑知识。 第十一页，共四十九页。 一天晚上，同伴们在闲聊，惟独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开了他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：你学那些东西干什么？齐瓦勃说：我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升任为技师。 案例分享： 第十二页，共四十九页。 打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃又做了这家建筑公司的总经理。 案例分享： 第十三页，共四十九页。 卡内基的钢铁公司有一个天才工程师兼合伙人琼斯，在建筑公司最大的布拉得钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早，他回答说：只有这样，当有什