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处理客户异议的方法 1、直接驳正法 直接驳正法是指客户一提出异议，销售人员就直截了当地予以否定和纠正。这种方法又叫下面进攻法。按照常理，直接驳斥客户的做法是最不明智的，往往会让客户感到遭受了不恭敬地对待，而使面谈恶化为无谓的争辩或使客户拂袖而去。但在有些情况下使用直接驳正法却很奏效。 如何处理客户异议 2013升级版《版房地产营销策划宝典》震撼升级上市！联系QQ：1801243390 房策大师官网 第五十八页，共八十三页。 例如：客户：“现时有很多项目都不能准时交付使用，你们这里看来也不例外”。 销售员：“张先生，您也不能完全这样看吧？在我所接触过的客户当中，还没有人这样讲，他们都认为本项目的发展商声誉一向良好，在同行中是有口碑的，您能否举出最近实例，供我参考？” 分析：在本例中，“延期交房”是客户异议的重点，若真有其事，客户必能举证，销售员应该向上级反映，设法补正；若有不实，客户必然无词搪塞，自寻台阶下场，其所谓的异议，因而得以转化。 如何处理客户异议 2013升级版《版房地产营销策划宝典》震撼升级上市！联系QQ：1801243390 房策大师官网 第五十九页，共八十三页。 在实际销售过程中，应坚持进可议、退可守的原则。举例来说，假设销售人员已完全掌握了客户的购买动机、预算、喜好、那么如何根据经验向客户推荐其满意的户型再加以逼定呢？ 逼定技巧 2013升