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第四章 电子商务物流作业管理（二） 配送 流通加工 采购 ——盛标 第一页，共三十八页。 第一节 配送管理 运输：从“生产厂商”到“配送中心” 配送：从“配送中心”到“顾客” 第二页，共三十八页。 一、电子商务配送的概念及特点 （一）电子商务配送的概念 配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 第三页，共三十八页。 （二）电子商务配送的特点 虚拟性 虚拟性是指在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送活动 高效性 企业根据现况建立起一套完整有效的自动信息系统，使程序化的活动通过自动信息传递系统来实现 第四页，共三十八页。 个性化 根据用户的不同需求提供一对一的配送服务，更好地满足不同用户的配送需求 低成本性 不仅能够使配送双方节约成本，而且也降低了整个社会的配送成本 第五页，共三十八页。 二、配送的分类 1、按照配送组织者的不同分类 生产企业配送 商店配送 仓库配送 配送中心配送 第六页，共三十八页。 第七页，共三十八页。 第八页，共三十八页。 2、按照配送商品种类及数量的不同分类 单品种、大批量 配套成套配送 第九页，共三十八页。 3、按配送时间及数量的不同分类 第十页