方针管理-一汽丰田.ppt

小练习 ? 在上半年大量招聘员工； ? 在今年内保持现有车型X的成本水平 ? 为新款Corolla制定成本计划； ? 为新车型的上市建立支援体系； ? 为了遵守最新公布的法律，修改行为准则并将其标准化 4.2.4 确定优先顺序 当决定优先顺序的时候，管理者应注意和员工保持良好的沟通，并就以下几点达成共识； 重要度 紧急度 扩大倾向 明确项目的优先顺序并将有限的资源按照优先顺序进行分配，能够确保问题得到有效的解决 Case Study1（讨论用表格） ToyoLand公司，管理部 1.公司方针 公司方针： ? ?IQS（初期产品质量）排名第1 ?通过不断建立并完善ToyoLand销售和服务网络，实现55,000辆的销售目标 ? ?成功地完成TrendMark车型上市 ? 3.部门使命 支持全公司各部门整体运营，并推进有利于组织成长的战略活动 2.经营环境分析 ? ? ? ?竞争不断激烈的市场环境使得各大汽车厂家致力于改善业务流程效率 4.部门Vsion 通过人力资源、企划、 总务、法务和系统等各项职能，建立一个安全、高效、自立的职场环境，并提高员工满意度 5.06年方针回顾 （存在的问题） ? 工作强度较大 ? ? ?离职率较高（15%） ? 课题1： 课题2： 课题3： 课题4： 成功地将新的销售和采购系统导入经销店和供应商，以确保生产、销售和服务体系的快速发展 课题5： 4.3 方针管理实施步骤 TBP步骤 1、明确问题 2、分解问题 3、目标设定 4、真因分析 5、制定对策 6、贯彻实施对策 7、评价结果和过程 8、巩固成果 明确未来的发展方向 明确现状 找出差距 制定年度方针 Catch Ball(纵向、横向沟通) 制定实施计划 实施方针 方针点检 日常管理 （标准化） 采取对策 改善过程 D A P C D A P C 探讨是否作为下一年度方针项目 方针管理步骤 4.3.1 制定方针 4. 制定年度方针 5. Catch Ball （横向、纵向沟通） 6. 制定实施计划 实施事项 管理者的角色 确定方针管理项目、日常管理项目，以及项目实施的优先顺序 制定能够缩小差距、解决问题 将方针按照层级分解、链接 从各个角度进行充分的沟通（CatchBall） 汇报、决裁 制定具体的行动方针以确保目标的实现 确定合适的、及时地点检时间 将大而模糊的问题细化 把握可利用的资源 与各个部门合作、沟通 确保所设定的目标能够对上层方针的实现作贡献 4.3.2 制定年度方针(5W2H) 方针项目 WHY: 目的 WHAT: 待解决的问题 HOW: 手段 目标 WHAT: 评价指标/KPIS HOW MACH: 目标程度 WHEN: 达成期限 年度方针 WHO: 责任者 WHEN: 具体实施计划 WHERE: 担当部门 相关部门 4.3.3 设定方针项目（例） 设定方针项目： Why （目的） What（待解决的问题） How （手段） 举例： 方针项目A 1.Why 为了保证公司的快速增长 2.What 招聘有工作经验的新员工 3.How 通过更加有效的招聘途径 4.3.4 设定方针项目（例） 目标设定： What （评价指标/KPIS） How much（目标程度） When （达成期限） 举例： 目标A 1.What （评价指标/KPIS） 降低缺勤率 2.How Much （目标程度） 2% 3.When （达成期限） 截止至第二季度末 4.3.5 Catch Ball(纵向、横向沟通） 部 室 课 个人 管理部 制造部 采购部 销售部 部方针 （方针项目目标） 室方针 （方针项目目标） 课方针 （方针项目目标） （个人课题） 管理者职责： ? 明确在实施每个方针项目过程中彼此的职责和相互关系 ? 向下属充分说明方针制定的背景，使其充分理解 ? 加强与所有相关者的沟通，达成共识 4.3.6 制定实施计划 公司方针 使命 方针项目 目标 重点实施项目 达成时间 担当 检查者 检查日 相关部门 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 案例学习3 （20min) 发放资料⑤⑥ 1 你将拿到王部长制作的方针报告。 请讨你们在报告中发现的问题。 2 请讨论王部长哪里做错了？王部长 接下来应该怎样做？ TBP步骤 4.4 方针管理实施步骤 方针管理步骤 1 明确问题 2 分解问题 3目标设定 4真因分析 5制定对策 6贯彻实施对策 7评价结果和过程 8巩固成果 明确未来的发展方向 明确现状 找出差距 制定年度方针 Catch Ball（纵向、